to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Airlines’ın bagaj kampanyasından yararlanmak için 270 TL’ye bagaj almak istedim. Ancak uçuş kodu değiştirildiği için sistemde 4 uçuş göründü ve mevcut bavul hakkımı kullanamadım. Bu nedenle 13098803 numaralı kayıtla Pegasus’a başvurdum. Telefonla arandığımda, gözüken fazla uçuşların iptal edilip sistemden iki bavulu 670’er tl’den almam gerektiği ve kampanyadan yararlanamadığım için oluşan yaklaşık 1.000 TL’lik farkın hemen iade edileceği söylendi. Tüm bu görüşmeler sonrası kredi kartımla 895 TL fazladan ödeme yaptım ve iadenin hemen yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, çalışanınız bana ödeme yaptırtıp hemen iade edeceğini söyleyerek IBAN bilgilerimi mail yoluyla istedi.
Pegasus’tan, bir an önce 895 TL’lik ücret iademin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
3 Ağustos tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım İstanbul-Van uçuşumu iptal ettim. Bu işlem sonrasında toplamda 3.260 TL tutarında ücret iadesi ve hesabıma geçmesi gereken 1.000 bol puan beklemekteyim. Bilet bilgilerim: PNR numarası 138SAG ve biletim ekonomi sınıfındaydı. İptal işlem...
Pegasus’tan aldığım uçuş için fazla bagaj ücreti olarak ayrıca 200 Euro ödeme yaptım. Bu ücretin iadesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin (THH) lehime verdiği karar, 24.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edildi ve Pegasus’a iletildi. İade işleminin 96 saat içinde gerçekleşeceği söylendi; ancak arad...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...
28 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, iade tutarının kredi kartıma yansıtılması için beklemeye başladım. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi...
Yorumlar