to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran tarihinde gerekli bilgileri mail yoluyla göndermeme rağmen, bugün 27 Eylül olmasına rağmen 3174 TL’lik iadem hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte 4-5 kez müşteri ilişkileriyle tekrar iletişime geçtim, her seferinde sürecin hızlandırılması için ilgili departmana bilgi verildiği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma ödeme yapılmadığı gibi, gecikmenin nedeni hakkında da hiçbir açıklama yapılmadı.
İlgili PNR numaram: HEV59C, başvuru referans numaram: 12811982’dir. Fazla ödediğim bagaj ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:05’te gerçekleşmesi planlanan İzmir-Ankara Pegasus uçuşum için 1XV7MH PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak overbooking nedeniyle uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bu durumun ardından ücret iadesi ve vaat edilen hediye bilet talebim için üç kez Pegasus müşteri hizmetle...
21 Eylül 2025 tarihinde, 17bjl5 PNR numaralı İzmir-Trabzon Pegasus uçuşum için ek bagaj hakkı satın aldım. Ancak sistemde hâlâ sadece 15 kg bagaj hakkım olduğu görünüyor ve her girişimde bilgilerim güncellenmiyor. Bu nedenle check-in sırasında da sorun yaşadım ve koltuk seçiminde de benzer bir hata ...
Pegasus ile 9 Eylül’de gerçekleştirdiğim İzmir–Londra Stansted uçuşunda bagajım teslim edilmedi. Seyahatimizin daha ilk gününde, bagajımın nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmeden uzun süre havaalanında koşturmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı hem de büyük bir stres yaşattı. Hav...
Merhabalar, PNR... Numaralı uçuşa ait bilet alımı sonrası Pegasus ücreti banka hesabımdan çekti ama biletmeyi yapmadı. Daha sonra temsilcinizle görüşüp rezerve olan bileti tekrar alabileceğimi söyledi. Ben de tekrar ücret ödeyip bileti aldım. Temsilciniz ücretin 2 gün içinde geri dönüş yapacağını sö...
07.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC5305 sefer sayılı İzmir–Düsseldorf uçuşunda, el bagajımda yalnızca 2 kilogram fazlalık olduğu gerekçesiyle 2.430 TL ek ücret ödemem istendi ve bu ücreti kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Oysa el bagajımın boyutları kabin standartlarına uygundu ve bugüne kadar b...
Yorumlar