to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan Çift Çekilen Bagaj Ücreti İadesi Talebi
27.01.2026 tarihli, PNR numarası 1yxbus olan Frankfurt – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum öncesinde Frankfurt Havalimanı’ndaki Pegasus kontuarında bagaj kilo aşımı nedeniyle kredi kartımdan 48 € ek bagaj ücreti çekilmesi gerekirken, bu tutar aynı işlem için iki kez çekildi. Bu nedenle Pegasus firmasından haksız yere çekilmiş 48 € alacağım bulunmaktadır.
Yaşanan bu durum sonrasında 04.02.2026 tarihinde 14300239 numaralı şikayet kaydı ile yazılı başvurumu yaptım. Ücret iadesi için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum; defalarca telefonla Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak işlemin hızlandırılmasını talep ettim, defalarca mailleştik. Buna rağmen sürekli benden aynı bilgileri tekrar tekrar mail yoluyla isteyerek süreci uzattılar, ayrıca 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine karşın bu süre içinde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte müşteriler mağdur edilmektedir. Frankfurt’taki kontuarda yapılan işlemle ilgili, ücret iadesi yapılması gerektiğini gösteren belge de elimdedir.
Pegasus’un, bagaj aşımı için ikinci kez çekilen 48 € tutarını en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Nihayetinde 06/03/2026 tarihinde güncel kur bilgisi dikkate alınmadan (€ karşılığı olarak hesabımdan çekildiği halde) vermiş olduğum banka hesabına 2.470,10 TL yatırıldı. Oysa 27/01/2026 tarihinde 48 € karşılığı kredi kartımdan çekilen tutar karşılığı 2.471,77 TL... Bunu bile düzgün hesaplayamayan ve yatıramayan bir firma Pegasus ne diyeyim...
