to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihli, PNR numarası 1yxbus olan Frankfurt – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum öncesinde Frankfurt Havalimanı’ndaki Pegasus kontuarında bagaj kilo aşımı nedeniyle kredi kartımdan 48 € ek bagaj ücreti çekilmesi gerekirken, bu tutar aynı işlem için iki kez çekildi. Bu nedenle Pegasus firmasından haksız yere çekilmiş 48 € alacağım bulunmaktadır.
Yaşanan bu durum sonrasında 04.02.2026 tarihinde 14300239 numaralı şikayet kaydı ile yazılı başvurumu yaptım. Ücret iadesi için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum; defalarca telefonla Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak işlemin hızlandırılmasını talep ettim, defalarca mailleştik. Buna rağmen sürekli benden aynı bilgileri tekrar tekrar mail yoluyla isteyerek süreci uzattılar, ayrıca 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine karşın bu süre içinde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte müşteriler mağdur edilmektedir. Frankfurt’taki kontuarda yapılan işlemle ilgili, ücret iadesi yapılması gerektiğini gösteren belge de elimdedir.
Pegasus’un, bagaj aşımı için ikinci kez çekilen 48 € tutarını en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
25 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Amsterdam – Sabiha Gökçen uçuşum için daha önceden online olarak bagaj hakkı satın aldım. Ancak havalimanında check-in işlemi sırasında görevli, sistemde bagaj hakkımın görünmediğini söyleyerek bagajımı teslim almadan önce 70 € daha ödemem gerektiğini b...
26 Kasım 2025 tarihli, 1vbuye PNR numaralı Paris – İstanbul Pegasus uçuşum için 25 Kasım’da online olarak ek bagaj satın aldım. Ancak Paris havalimanına gittiğimde sistemde bu ek bagaj hakkım görünmedi ve benden tekrar 2.700 TL bagaj ücreti tahsil edildi. Yani hatalı ve çifte tahsilat yapıldı. Yakl...
Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihli, PNR numarası 1MH8V4 olan uçuş için toplam 1.557 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 6 saat kala, kişisel zorunluluk sebebiyle bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında iade ile ilgili bir uyarı göste...
13 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden uçak bileti satın almak istedim. Bu işlem sırasında 1N6ED7 PNR numarası oluşturuldu, ancak daha sonra bu kayıt için biletin düzenlenmediğini, yalnızca fiyat sabitlemesi yapıldığını öğrendim. Pegasus Müşteri Hizmetleri ile yap...
Pegasus Havayolları’ndan 15 Şubat 2026 günü saat 20:15’teki Malatya Erhaç – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 1MN38H PNR numaralı bilet aldım. Daha sonra uçuş saati 06:00’ya çekildiği için biletimi 14 Şubat tarihine almak zorunda kaldım. Bu işlem sırasında Pegasus Havayolları benden 954,20 TL ek ücr...
Yorumlar