Pegasus'ta Yetersiz Personel Nedeniyle Yaşanan Gecikmeler Ve Mağduriyet

Ankara Esenboğa Havaalanı’nda Pegasus şirketinin sadece iki kişiyle çalıştığına şahit oldum. Aynı iki kişi hem bagaj girişlerini aldı, sonra da yukarı çıkıp boarding işlemlerine geçti. Gidip sorduğumda gerçekten sadece iki kişi çalıştığını ve bu şekilde süreci yürütmeye çalıştıklarını gördüm. Maksimum 15 dakika olması gereken boarding süresini 25 dakikadır bekliyorduk; yaklaşık 30 kişi, 25 dakika boyunca boş masaların açılmasını bekledik.

Şimdi de 12.00 olan boarding ve 12.35’te kalkış yapacak uçak, 12.55’te boarding yapacağını söylüyor. Aynı görevliye tekrar sordum, genel müdür veya en yetkili kişi kim diye. Benim dedi. Bir firmanın bu havaalanındaki en yetkili personeli bagaj ve boarding girişini mi yapar? Bu nasıl bir durum?

1900 lira ödediğimiz biletin parası çalışanlara gitmiyorsa kime gidiyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Neden böylesine yoğun ve stresli bir iş yükünü sadece iki kişiye veriyorsunuz? Koca şirket, bir havaalanında gerçekten sadece iki kişiyle mi çalışıyor? İnsanların zamanı, iade edebileceğiniz bir şey değil; kaybolan zamanı kimse geri veremez.

Hem çalışanının hem de müşterisinin hakkını gözetmeyen bu yaklaşımı kınıyorum, çünkü bu ülkede zaten başka bir şey de olmuyor.