Pegasus'ta Yaşlı Yolcuya Refakatçi Zorunluluğu Ve Ekstra Ücret Sorunu

23 Nisan 2025 tarihinde Pegasus'tan online olarak İstanbul'dan Erzurum'a uçak bileti aldık. 25 Nisan 2025 tarihinde bilet işlemleri sırasında, görevlilerin tutumuyla mücadele etmek zorunda kaldık. Sebep olarak, 'Teyze yaşlı, yanında refakatçi olmadan alamıyoruz, refakatçi uçuş biletini de kendi alıyor, ayrıca bagajında 5 kg fazlası var, bunun için de kg başı 150 TL fark ödeyecek' dediler. Annemin herhangi bir engeli veya kronik hastalığı yok, yıllardır zaten tek başına uçağa biner, daha 5 ay önce uçuş yapmış, akıl ve beden sağlığı yerinde bir kişi olduğunu belirtmemize rağmen dinlemediler. Sonunda çaresiz kalıp, 'O zaman ben tutanak tutup gerekli işlemleri yapacağım' deyince, vazgeçip 'Tamam, teyze uçabilir' dediler. Daha sonra öğrendim ki, bize 1700 TL'ye satılan bileti bir başkasına daha yüksek fiyattan satacaklarmış. Pegasus Hava Yolları'ndan bilet alırken bu tür durumlara dikkat edilmesi gerektiğini bir vatandaşlık görevi olarak paylaşmak istiyorum. Bu nedenle Pegasus'tan şikayetçiyim.