Pegasus'ta Ödeme Teklifi Listesi Hatası Nedeniyle Bilet Alınamıyor

Pegasus üzerinden 8 Kasım 2026 tarihli Sevilla–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için biletimi rezerve ettim ve yaklaşık bir saatlik fiyat sabitleme bildirimi aldım. Ancak bu süre içinde bileti satın almaya çalıştığımda “ödeme teklifi listesi hatalı” uyarısı alarak çağrı merkezini aramam istendi.

Çağrı merkezini aradığımda satın alma işlemini kendilerinin gerçekleştirebileceği söylendi ve benden sırasıyla Yapı Kredi, Akbank ve İş Bankası kart bilgilerim istendi. Tüm bu kart bilgilerimi vermeme rağmen işlem hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Ardından bilgisayar üzerinden denemem istendi, oradan da sonuç alamadım. Mobil uygulamayı silip yeniden yüklemem istendi, bunu da yapmama rağmen bileti alamadım.

Son aşamada benden başka bir kişinin kart bilgileri istendi ve yarım saat önce aynı bileti almış olan arkadaşımın kart bilgilerini verdim, buna rağmen işlem yine gerçekleşmedi. Arkadaşımın mobil uygulaması üzerinden PNR bilgilerimle denememize rağmen de bilet alınamadı. Tüm bu süreçte bana, sistemsel hata gerekçesiyle, aynı uçuşu daha yüksek fiyattan satmaya çalışıldığı izlenimi oluştu.

Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, her denememde “Ödeme teklifi listesi hatalı (ERR_C39) ” uyarısı almama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve rezervasyonum sırasında geçerli olan ilgili fiyat üzerinden biletimin kesilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.