Pegasus’ta Koltuk Karışıklığı Ve Ücret İddiası

26.10.2026 tarihli, PC2087 sefer sayılı Pegasus Adana (cov) – Sabiha Gökçen (SAW) uçuşu için PNR kodu 2ygzhm olan bileti 5 gün öncesinden satın aldım ve dijital biniş kartında koltuk numarası 15d olarak görünüyordu. Uçağa bindiğinde annem, 15d numaralı koltuğuna geçmek istediğinde yerinde başka bir yolcu oturuyordu ve bu nedenle kendi koltuğuna yerleşemedi.

Kabindeki hostesler bu konuda anneme gerçekten yardımcı olmuş, yerini değiştirerek memnun kalacağı başka bir koltuk ayarlamışlar, bu açıdan bir sorun yaşamamış. Hatta yerine oturan yolcu, kendisine yeni bir mesaj geldiğini ve 26 numaradan 15d koltuğuna geçtiğini söylemiş, yani sistem üzerinde koltuğun başkasına atanmış olduğu anlaşılıyor. Ancak buna rağmen kabin memurlarından birinin, koltuk ücreti ödemediğimizi ima ederek “koltuk ödemesi yapmamışsınız” demesi annemi de beni de çok rahatsız etti. Eğer herhangi bir ücret ödememiş olsaydık, biniş kartında koltuk numaramızın 15d olarak yer almayacağını düşünüyorum. Hem koltuğun başka birine atanması hem de sanki ödeme yapılmamış gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Ücret ödediğime dair faturayı da görsele ekliyorum.

Bu konuda Pegasus’tan, öncelikle yaşanan koltuk karışıklığı ve “ücret ödememişsiniz” geridönüşüyle net bir açıklama, özür talep ediyorum. Ayrıca koltuk için gerekli ödemeleri yapmış olmamıza rağmen böyle bir muameleye maruz kalındıysa, maddi anlamda da uygun bir telafi bekliyorum.