Pegasus'ta Kabin Boy Valizim Zorla Bagajda Kayıp Çıktı

25.07.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile PC2431 sefer sayılı uçuşla Mardin’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na seyahat ettim. Yanımda kabin boy bir valizim olmasına ve ölçüleri kabin kurallarına uygun olmasına rağmen, Pegasus görevlileri valizimi kabine almama izin vermedi ve zorunlu olarak uçağın bagaj bölümüne teslim etmek durumunda bırakıldım.

İstanbul’a vardığımda bagaj teslim alanına gittiğimde, uçağın bagaj bölümüne almak zorunda kaldığım kabin boy valizim tarafıma ulaştırılmadı ve bagajımın kaybolduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine havaalanındaki Pegasus yetkililerine başvurarak sawpc93777 numaralı kayıp bagaj raporunu düzenlettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bagajım hâlâ bulunamamış durumda ve mağduriyetim devam etmektedir.

Kayıp olan bagajımın içinde şahsıma ait kişisel eşyalarım ile maddi değeri bulunan çeşitli eşyalarım bulunmaktadır. Normal şartlarda kabine alabileceğim valizimin, Pegasus görevlileri tarafından zorla bagaja verilmek zorunda bırakılması sonucu bu kaybı yaşadım. Pegasus Hava Yolları’nın teslim aldığı bagajımın güvenliğini sağlayamaması sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ayrıca süreç boyunca şirket yetkililerinin ilgisiz tavırları, sorumluluk kendilerinde değilmiş gibi davranmaları ve çözüm odaklı yaklaşmamaları mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu nedenle, yaşanan bu durumun ilgili kurumlar tarafından incelenmesini, Pegasus Hava Yolları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bagajımın en kısa sürede bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bagajımın bulunamaması halinde ise yasal haklarım çerçevesinde tüm maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.