Valizim Uçakta Yok! Pegasus’tan Acil Teslimat İstiyorum

26 Mayıs tarihinde PC4006 sefer sayılı Sabiha Gökçen–E****** uçuşumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçağa biniş sırasında kabin için uygun olmadığını söyledikleri valizimin uçak altına verilmesi gerektiği belirtildi, valizime barkod yapıştırıldı ve uçağa girmeden önce durumu görevlilere özellikle ilettim. Onlar da bana “tamam” diyerek valizimin uçağa yükleneceğini söylediler.

Ancak E******’a indiğimde valizimin uçağa hiç yüklenmediğini öğrendim. E****** Ç***** Kayıp Eşya Bürosu’nda tarafıma bir form oluşturuldu ve erzpc15091 numaralı dosya ile kaydım açıldı. Valizimin 27 Mayıs saat 19.35 varışlı Sabiha–E****** uçuşu ile gönderileceği bilgisi verildi fakat bu uçuş sonrası da valizim yine gelmedi.

İki gündür valizime ulaşamıyorum ve içinde kişisel eşyalarım bulunuyor, bu nedenle eşyalarımın bana derhal ulaştırılması gerekiyor. Süreç boyunca Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak valizimin uçağa yüklenip yüklenmediğini sordum ancak net bir bilgi verilmedi, sadece uçağın inmesinden sonra belli olacağı söylendi ve belirsizlik içinde bırakıldım.

Tüm bu aksaklıkların acilen giderilmesini, kaybolan bagajımın en kısa sürede bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.