Pegasus'ta İki Flex Biletinin Açığa Alınamaması Ve Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü

Okan

26 Ocak 10:16

370

Pegasus’tan aldığım ve PNR numarası 14DY1U olan, 13.02.2026 tarihli uçuş biletimi yaklaşık iki haftadır açığa almak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Aynı uçuşta kardeşim adına alınmış ikinci bir biletimiz daha var ve onu da açığa alamıyoruz. Böylece tek bir bilet değil, aynı uçuşa ait iki bilet için de mağduriyet yaşıyoruz.

Telefon hattında yönlendirme sistemi çalışmıyor; biletleri açığa almak istediğimi belirttiğim anda sistem görüşmeyi doğrudan sonlandırıyor. Uygulama ve internet sitesi ise beni tekrar telefonla müşteri temsilcisine yönlendiriyor; yani iki taraf da birbirine paslıyor ve ortada kalıyoruz.

Yaklaşık 13 bin TL tutarındaki bu bilet için özellikle esneklik sağlansın diye Flex satın aldım. Buna rağmen sistemsel sorunlar nedeniyle ne kendi biletimi ne de kardeşimin biletini açığa alamıyorum ve kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Önümüzdeki iki hafta içinde biletlerimizin süresi dolacak ve son iki haftadır Pegasus’un kanallarının düzgün çalışmaması sebebiyle işlem yapamadan zaman kaybettik. Şu an tam anlamıyla kilitlenmiş durumdayız ve sorunumuz hakkında muhatap bulamıyoruz.

Talebim, Flex paketimin de gereği olarak, hem kendi biletimin hem de aynı uçuşta kardeşim adına alınan biletin cezasız ve sorunsuz şekilde açığa alınması ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve sistem sorunlarının da incelenerek çözüme kavuşturulmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Mobil Uygulamasında Flex Bilet Değişikliği Hatası Ve Destek Erişilememesi

Özlem

Pegasus

13 Ocak 21:21

487

Pegasus üzerinden 5 Şubat 2026 İstanbul–Venedik uçuşum için Pegasus mobil uygulamasıyla Flex özellikli bir bilet satın aldım. Haklarım dahilinde bu bileti değiştirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada PNR numaramı girdiğim anda direkt olarak hata veriyor ve işlemime devam edemiyo...

pegasus-mobil-uygulamasinda-flex-bilet-degisikligi-hatasi-ve-destek-erisilememesi-1.jpg

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Flex İle Ücretli Bilet Değişiklik Hakkının Kullanılamaması

Cansu

Pegasus

07 Şubat 2024 15:47

8.263

S9U13S PNR numaralı biletimi yaklaşık 1 yıl önce Pegasus mobil uygulaması üzerinden Flex tarifesiyle satın alarak ücretli değişiklik hakkı elde ettim. Daha sonra yaşadığım ciddi sağlık sorunları nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremedim ve biletimi açığa aldırdım. Biletimin süresinin 14 Mart 2024'te d...

Açığa Alınan Bilet Tutarı Düşülmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Yunus

Pegasus

03 Ocak 18:14

323

26.07.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – GAP Havaalanı hattındaki Pegasus uçuşuma ait bileti açığa aldım. Daha sonra bu bileti kullanmak istediğimde, sistemde açığa alınan bilet tutarım hiç dikkate alınmadan, o günkü güncel bilet fiyatı olduğu gibi benden talep ediliyor. Açığa alınmış biletimin tutarını...

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz İptal Ve Ücretsiz Açığa Alma Sözüne Aykırı 600 TL Ücret Talebi

Vedat

Pegasus

24 Ocak 20:18

465

Pegasus Havayolları’ndan 22.01.2026 tarihinde saat 18.15 için Antalya‑Diyarbakır uçuşu satın aldım. Uçuşa yaklaşık 3 saat kala, uçuşumun 23.01.2026 tarihine ertelendiğine dair bir SMS aldım. Ertelenen bu uçuş için ise 23.01.2026 günü yine uçuşa yaklaşık 3 saat kala, bu kez hiçbir gerekçe belirtilmed...

gerekcesiz-iptal-ve-ucretsiz-aciga-alma-sozune-aykiri-600-tl-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Pegasus'ta Çelişkili Bilgi Ve Aşırı Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Pegasus

30 Aralık 2025 22:33

528

Pegasus ile yaşadığım bilet yeniden biletlendirme süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Açığa aldığım bir bileti yeniden biletlendirmek isterken ciddi bir sistem ve iletişim sorunu ile karşılaştım. Konuyla ilgili Pegasus şikayet başvuru numaram 14107748’dir. Ödeme alındıktan sonra mob...