Pegasus Mobil Uygulamasında Flex Bilet Değişikliği Hatası Ve Destek Erişilememesi

Pegasus üzerinden 5 Şubat 2026 İstanbul–Venedik uçuşum için Pegasus mobil uygulamasıyla Flex özellikli bir bilet satın aldım. Haklarım dahilinde bu bileti değiştirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada PNR numaramı girdiğim anda direkt olarak hata veriyor ve işlemime devam edemiyorum.

Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu süreçte telefon hattı ve online chat bot üzerinden de destek almaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Chat botlar da düzgün çalışmadığı için somut bir çözüm sunulmuyor.

Benim beklentim, yaşanan teknik sorunla zaman kaybetmeden, Flex kapsamında hakkım olan bilet değişikliğini sorunsuz şekilde yapabilmek. Pegasus’un sistemsel problem ne olursa olsun, müşteriyi mağdur etmeden bilet değişikliği işlemimi gerçekleştirmesini talep ediyorum.