to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden aldığım ve PNR numarası 1Q633E olan biletimi 24 Şubat 2025 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında, 108 Euro tutarındaki iadenin aynı gün içinde N26 hesabıma bağlı Euro debit kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansımamıştır.
Yaşadığım bu gecikmenin yanı sıra, iade süreciyle ilgili bilgi almak için Pegasus’un çağrı merkezi sayfasındaki bot üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda da sağlıklı bir sonuca ulaşamadım. Bot sürekli döngüye giriyor, yönlendirmeler işe yaramıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamıyorum. Yurt dışında olduğum için telefonla arama yapmak hem pratik değil hem de 379 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildiği için bu yolu kullanmak istemiyorum. Bu nedenle e-posta ile yazılı olarak iletişim kurmak istiyorum fakat bu kanal da kullanıma açık değil.
108 Euro tutarındaki iademin, iptal sırasında verilen taahhüde uygun şekilde, gecikmeksizin N26 Euro debit kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yurt dışında bulunan ve çağrı merkezini arayamayan yolcular için e-posta ile iletişim kanalının yeniden açılmasını ve web sitesindeki çağrı merkezi botunun, müşterileri döngüye sokmadan gerçek bir destek alınabilecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
29.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden toplam 23.221,00 TL tutarında, PNR numaraları 1ZUP9R, 1ZU2NR ve 1ztecu olan biletleri satın aldım ve aynı gün, birkaç saat içerisinde bu uçuşları süresi içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 21.484,60 TL iade edildi ve 1.736,40 TL eksik ödeme yapıld...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’tan kampanyalı bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ettim ve iptal ettiğim için kredi kartıma ücretin iade edileceğini düşündüm. Ancak 13.11.2025 tarihinde kredi kartımın dönem içi hareketlerini kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm ve ...
28 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, iade tutarının kredi kartıma yansıtılması için beklemeye başladım. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi...
Pegasus’tan satın aldığım 1FA8N4 PNR numaralı bilet için 7.065,84 TL ödeme yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ceza kesintisi uygulandıktan sonra kalan 1.400 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 30 gündür bu iade hesabıma yatırılmadı. ...
Pegasus uygulaması üzerinden 12 Şubat 2026 tarihli, PNR numarası 1zljhe olan biletimi kredi kartıyla satın aldım ve yaklaşık 10 gün sonra iptal ettim. İptal sonrasında bilet tutarından 2.828 TL kesinti yapıldı ve kalan tutar hesabıma iade edildi. Şu anda ise iptal ettiğim bu bilete ait faturayı tem...
Yorumlar