Kayıp Kart Ve SIM Değişikliği Sonrası İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi

Cem

Ziraat Bankası

22 Nisan 21:43

Ziraat Bankası para kartımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim ve aynı dönemde sim kart değişikliği yaptım. Bu işlemlerden sonra internet bankacılığına giriş yapamaz oldum, hesabımda para olmasına rağmen hiçbir şekilde paramı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tek çözümün şubeye gitmem olduğu söylendi. Ancak işim gereği sürekli mobilim, şubeye gidecek vaktim yok. 2026 yılında hâlâ bu kadar zorunlu şube prosedürleriyle uğraşmak zorunda bırakılmak beni gerçekten mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan talebim, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil onay veya uzaktan kimlik doğrulama gibi bir yöntemle internet bankacılığı erişimimin yeniden açılması ve hesabımdaki parayı kullanabilir hale getirilmemdir.

Ziraat Bankası

22 Nisan 21:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Hesap Erişimi Engeli: Ziraat Bankası'ndan Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Ziraat Bankası

04 Eylül 2025 18:47

804

Yurt dışında yaşayan bir Ziraat Bankası müşterisiyim. 2025 yılının 3. Ayında yeni kimliğimi çıkardım ve hesabıma tekrar ulaşabilmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak kimlik doğrulama talebim defalarca reddedildi. Eski telefonuma ve numarama erişimim olmadığı için farklı yollar dened...

yurt-disinda-hesap-erisimi-engeli-ziraat-bankasindan-cozum-bekliyorum-1.jpg

Ziraat Mobil Bankacılık Kimlik Doğrulama Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

Nermin

Ziraat Bankası

11 Nisan 00:58

196

Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem hatalı girişler nedeniyle kapatıldı. Şifremi unuttum diyerek banka kartı bilgilerimle işlem yapmama izin vermedi sistem. Aynı şekilde kimlik kartımı okutarak ilerlediğimde 'Kimlik bilgileri doğrulanamadı' şeklinde bir hata alıyorum. Çünkü ekte gönderdiği fotoğr...

Ziraat Mobil Bankacılık Kimlik Doğrulama Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

ziraat-mobil-bankacilik-kimlik-dogrulama-ve-sifre-sifirlama-sorunu-2.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kart Tesliminde Kimlik Doğrulama Olmadan Kapıya Bırakılması

Gamze

Ziraat Bankası

30 Mart 17:46

129

Ziraat Bankası banka kartım, 29 Mart tarihinde Uşak Merkez’de bina kapısına bırakılıp gidilmiş, bana kartın teslim edildiğine dair mesaj ise ancak 30 Mart sabahı gelmiştir. Kart gibi güvenlik açısından son derece önemli bir ürünün, beni aramadan ve kimlik kontrolü yapılmadan apartman kapısına bırakı...