Pegasus’ta Bebekli Yolcunun Zamanında Gelişine Rağmen Uçağa Alınmaması

02.06.2016 tarihinde saat 06:05'te Çukurova – Antalya Pegasus uçuşum için havalimanına iki küçük bebeğimle birlikte uçuşa 45 dakika kala, yani yaklaşık 05:25'te kapıya gelmiş olmama rağmen uçağa alınmadım. Kapıya zamanında gelmiş olmama rağmen kapıyı açmadılar ve hiçbir şekilde içeri almayarak mağdur ettiler.

Benzer firmalar, örneğin Sunexpress, uçuştan 10 dakika öncesine kadar yolcu alımı yaparken Pegasus’un bu kadar katı davranması, özellikle yanımda iki bebek varken hiçbir inisiyatif göstermemesi kabul edilemez. Hem hizmet kalitesinin düşük olması hem de yolcuya yaklaşım bu şekildeyken, sırf birkaç lira daha ucuz diye tercih ettiğimiz bu firmanın yaşattığı mağduriyetten son derece rahatsızım.

Uçağa alınmadığım bu uçuş için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.