Pegasus’ta 8 Saatlik Bekleme, Aktarma Uçuşu Kaçırıldı Ve Yardım Yok

11.06.2026 tarihli Pegasus Havayolları Samsun – İstanbul aktarmalı Hatay uçuşumuzda çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. 13:15 Samsun kalkışlı uçağımız yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı ve İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na ancak saat 16:30 civarında iniş yapabildi. İstanbul’daki bekleme süremiz normalde 1 saat 5 dakika olmasına rağmen, Hatay’a devam edecek uçak yolcular alınmadan biz İstanbul’a inmeden kalkmış ve bu nedenle aktarma uçuşumuzu kaçırmış olduk.

Şu anda havalimanında yaklaşık 8 saatlik bir bekleme süresiyle baş başa bırakıldık ve yeni uçuşumuzun 23:55’te Hatay’a olacağı bildirildi. Bu uzun süre boyunca ne bir otel imkanı, ne yemek hizmeti, ne de herhangi bir destek sağlandı. Paramızla rezil olduk, resmen ortada bırakıldık. Yolcumuz 77 yaşında, tip 1 diyabet hastası ve pankreas kanseri; bu sağlık durumundaki bir kişinin bu kadar uzun süre konforsuz şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, hiçbir muhatap bulamadım. PNR kodumuz 23q9V6’dır ve şu anda Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bekliyoruz.

Bu şartlar altında Pegasus’tan, bekleme süresi boyunca otel ve yemek hizmetinin derhal sağlanmasını, yolcunun ciddi sağlık durumu dikkate alınarak özel ilgi ve yardım gösterilmesini ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.