Pegasus’ta 1 Kilo Fazla Bagaj İçin 3000 TL Ücret Talebi

Pegasus ile çok sık uçuş yapan bir yolcuyum ve bugüne kadar markanıza duyduğum güven nedeniyle sizi tercih ediyordum. Ancak Bodrum–Trabzon seyahatim öncesinde yaşadığım son deneyim, kendimi açıkça aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Bodrum Havalimanı’nda, Sabiha Gökçen aktarmalı uçuşum için yaklaşık 14.45 civarında check‑in bankosuna gittiğimde, bagajımda 1 kilo fazlalık olduğu söylendi ve bu 1 kilo için yaklaşık 3.000 TL talep edildi. Bir kilo fazla bagaj için bu tutarın istenmesini, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan kâr amacı güden bir davranış olarak görüyorum. Ücreti ödemedim ancak bu talep ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Yıllardır Pegasus ile defalarca uçuş yapmış, sizi düzenli olarak tercih eden bir yolcu olarak böyle bir muameleyle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır. Sistemlerinizden ne kadar sık seyahat ettiğimi görebileceğinizi biliyorum ve sadık bir müşterinize böyle davranılmasını kabul edemiyorum.

Bu aşırı ve orantısız ücret politikanızın gözden geçirilmesini, yolcuyu mağdur etmeyecek makul bir bagaj ücretlendirme yapısına dönmenizi ve bu olayla ilgili şikayetimin incelenerek bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutumunuzu, yaşadığım bu deneyimi mümkün olduğunca çok kişiyle paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.