to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak 2026 tarihinde Pegasus’un ana sayfasında yer alan ve ekran görüntüsünü de eklediğim kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya süresi içerisinde, sayfadaki sistem üzerinden bilet satın almaya çalıştığımda teknik bir sorunla karşılaştım ve bu nedenle mevcut %50 indirim hakkımı kullanamadım. Bunun üzerine Pegasus’un resmi e‑posta adresine yazarak kampanyalı bilet almak istediğimi, sistemsel bir problem yaşadığımı ve kampanya süresi devam ettiği için bu süre içinde bana destek olmalarını talep ettiğimi ilettim.
Yazışmalarımız sonucunda Pegasus bana, kampanya kurallarına uygun olarak bilet almam ve bu bilette herhangi bir iptal, değişiklik veya açığa alma yapmadan uçuşu tamamladıktan sonra tekrar başvurmam halinde, kampanya indirim tutarının tarafıma yansıtılacağını açıkça yazılı olarak bildirdi. Bu taahhüde güvenerek 31 Ocak 2026 tarihli Hurgada – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için PNR No: 1ncgcj olan biletimi 3.320,00 TL tutar üzerinden ve ayrıca bagaj hakkı satın alarak, yani indirim uygulanmadan, normal fiyatla aldım ve uçuşumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.
Uçuşu tamamladıktan sonra, verilen bu yazılı taahhüde dayanarak Pegasus ile tekrar iletişime geçtim ve biletimin bedelinin %50’sinin iadesini talep ettim. İlk etapta e‑posta ile yazıştık, daha sonra ise 23 Şubat 2026 tarihinde Pegasus tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, önceden yazılı olarak verilen taahhüt adeta yok sayılarak, biletin vergiler hariç %50 indirim tutarının 1 TL, bunun da yarısının 50 kuruş gibi sembolik bir meblağ olduğu, bunun da tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Bu açıklama hem taahhütle çelişmekte hem de açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır.
Sonuç olarak, Pegasus’un e‑posta üzerinden vermiş olduğu açık taahhüde güvenerek kampanya sürecinde indirim hakkımı kullanamadan, normal ücret ve ek bagaj ücreti ödeyerek bilet aldım ve uçuşumu tamamladım. Buna rağmen söz verilen indirim tarafıma yansıtılmamış, üstelik sonrasında yapılan telefon görüşmesinde bu durum hafife alınır bir üslupla geçiştirilmiştir. Hem maddi zarara uğratıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Pegasus’tan, yazılı olarak verdikleri söz doğrultusunda bu uçuş için ödemiş olduğum bilet ve ek bagaj ücretinin en az %50’sinin tarafıma iade edilmesini; ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı da dikkate alınarak, gerekiyorsa ilave bir telafi adımıyla birlikte mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus tarafından e-posta ile tarafıma “aktarmasız olan tüm destinasyonlar için %50 indirim” içeren özel bir kampanya tanımlandı. Kampanya süresi dolmadan bir gün önce, 4 Ocak tarihinde Pegasus mobil uygulamasına girerek Sabiha Gökçen – Sharm El‑Sheikh hattı için 5 Şubat tarihine bilet almak istedi...
Pegasus'un 1 euro+vergi kampanyasından bilet aldım. Bilgileri kendim doldurmama rağmen, sistem Gmail adresimdeki soyadımla işlemi gerçekleştirmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2300 TL karşılığında değişiklik yapabileceklerini söylediler. İtiraz ettiğimde ise, kavga etmek için aradığım söylenerek...
Merhaba, Pegasus Havayolları'nın 23 Nisan kampanyası ile 8 yaşındaki kızımız dahil olmak üzere Antalya-Kayseri arası 17 Mayıs için 3 kişilik bilet almak istedik. Ancak 23 Nisan kampanyası seçeneklerde çıkmadı ve 12652872 başvuru numarası ile yardım talebinde bulunduk. Başvuru sonucu e-posta adresimi...
Pegasus’un 6–7 Aralık tarihli yurt dışı bilet kampanyası kapsamında, Pegasus uygulaması üzerinden 29 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Bükreş tek yön uçuşu için 1JA8AN PNR numaralı bileti 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kampanya bittikten sonra aynı uçuşun fiyatının 2.600 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu ...
Pegasus’un mobil sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde İzmir – Lefkoşa gidiş dönüş bileti almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. 05.03.2025 gidiş, 08.03.2025 dönüş tarihleri ve benzer yakın tarihler için kampanyalı, uygun fiyatlı gidiş dönüş biletleri görünmesine rağmen, ödeme aşamasına geldiği...
Yorumlar