Pegasus Valizimde Ki Hasara Küçük Hasar Dedi

25.06.2023 tarihinde Erzincan Yıldırım Akbulut Havalimanı-Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşunda havalimanında teslim ettiğim valizimin tekerleği kırılmıştı. Benim de acelem olduğu için havalimanında başvuru yapamadım. Yasal olarak 7 gün içerisinden havayolu şirketine başvuru yapabileceğimi bildiğimden 30.06.2023 tarihinde telefon yoluyla Pegasus çağrı merkezini aradım ve valizimin fotoğraflarını çekmemi, tarafıma gelen maile cevap yoluyla kendilerine iletmemi söylediler. Bende kırılan tekerleğin fotoğrafını çekip gönderdim. Bugün tarafıma iletilen mailde IATA tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde kırığın ufak hasar olduğuna kanaat getirildiğini yazmışlar.
• Ufak sıyrık, delik, kesik
• Hafif nemlenme, ıslanma
• Teker, kulp, kayış, iç mekanizma kırığı, fermuar hasarı
• İyi paketlenmemiş bagajlar ve ağırlıktan kaynaklanan hasarlar

yukarıda belirtilen hasarlar küçük hasar statüsünde oluyormuş. Eee ne olacak peki? Valizimin yanması mı gerekiyor? Ya da ortadan ikiye mi ayrılması gerekiyordu? Sağlam verdiğim valizi kırık olarak sizden teslim aldım. Bugün orta boy bir valiz 1.000 ₺ civarında. Hadi parasını da geçtim Pegasus neden hatasının arkasında durmuyor. Uçuşlarda yükümlülükler sadece yolculara mı işliyor? Pegasus neden bu yükümlülükleri yerine getirmiyor merak ediyorum doğrusu.