to read complaints and reviews, or file yours. 
25.06.2023 tarihinde Erzincan Yıldırım Akbulut Havalimanı-Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşunda havalimanında teslim ettiğim valizimin tekerleği kırılmıştı. Benim de acelem olduğu için havalimanında başvuru yapamadım. Yasal olarak 7 gün içerisinden havayolu şirketine başvuru yapabileceğimi bildiğimden 30.06.2023 tarihinde telefon yoluyla Pegasus çağrı merkezini aradım ve valizimin fotoğraflarını çekmemi, tarafıma gelen maile cevap yoluyla kendilerine iletmemi söylediler. Bende kırılan tekerleğin fotoğrafını çekip gönderdim. Bugün tarafıma iletilen mailde IATA tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde kırığın ufak hasar olduğuna kanaat getirildiğini yazmışlar.
• Ufak sıyrık, delik, kesik
• Hafif nemlenme, ıslanma
• Teker, kulp, kayış, iç mekanizma kırığı, fermuar hasarı
• İyi paketlenmemiş bagajlar ve ağırlıktan kaynaklanan hasarlar
yukarıda belirtilen hasarlar küçük hasar statüsünde oluyormuş. Eee ne olacak peki? Valizimin yanması mı gerekiyor? Ya da ortadan ikiye mi ayrılması gerekiyordu? Sağlam verdiğim valizi kırık olarak sizden teslim aldım. Bugün orta boy bir valiz 1.000 ₺ civarında. Hadi parasını da geçtim Pegasus neden hatasının arkasında durmuyor. Uçuşlarda yükümlülükler sadece yolculara mı işliyor? Pegasus neden bu yükümlülükleri yerine getirmiyor merak ediyorum doğrusu.
Dün (13.10.2025) saat 21.45’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Trabzon Havalimanı’na yaptığım Pegasus uçuşunda (bagaj etiketi: PC2830) orta boy sert plastik valizimin tekerinin olduğu kenarında kırık oluşmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Bu kırık nedeniyle valiz düzgün şekilde sürülemiyor. Daha önce de...
Pegasus firmasıyla 15/08/2024 tarihinde gerçekleştirdiğim uçuşta valizimin tek tekerleği kırılmış olarak tarafıma teslim edildi. Bu hususun tespiti konusunda Pegasus yetkilileri tarafından fotoğraf çekildi. Sonrasında, valizimi tamir ettirmem gerektiği ve bunun ardından faturayı göndermem halinde üc...
25/10/2023 - 04/11/2023 tarihlerinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Üsküp Havalimanı'na Pegasus Havayolları ile gidiş (25/10/2023) - dönüş (04/11/2023) uçuşu gerçekleştirdik. Dönüş yolculuğumuz sonrasında bir adet büyük boy ve bir adet orta boy valizimiz kullanılamaz hale geldi. Bu durumla ilgili ola...
8 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un 1AYG6P numaralı Frankfurt uçuşunda valizimin tekerleği kırıldı. Valizimi Frankfurt Havalimanı’nda teslim aldığımda hasarı fark ettim ve hemen fotoğrafını çektim. Havalimanında görevliye danıştım fakat tutanak tutmam gerektiği söylenmedi. Olay sonrası Pegasus’a başvu...
*Pegasus bagaj kırıklığı ve eşsiz müşteri memnuniyeti ile iş başında* 18 Kasım 2024'te SAW'dan Budapeşte Havalimanı'na bir adet büyük boy, bir adet orta boy valiz ile gittim. Budapeşte Havalimanı'nda orta boy valizimi paramparça aldım. Görselde de gördüğünüz üzere valizin sadece astarı eşyalarımın ...
Yorumlar