to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in Gecikmeli Ve Uzatılmış Seferi İçin Bilet İadesi Talebi
22.05.2026 tarihinde Kale Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bolu Otogarı’na olan seferi için 17.00 kalkışlı, yaklaşık 5 saat süreceği belirtilen bir yolculuk için 850 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs peronda hazır olmasına rağmen kalkış saati 17.00 olmasına karşın yaklaşık yarım saat gecikmeli hareket etti.
Yolculuk boyunca sefer detaylarında yer almayan, 2–3 kez ekstra mola verildi ve bu molaların her biri ortalama 15 dakika sürdü. Ayrıca dinlenme tesisinde de belirtilen süreden çok daha uzun süre bekletildik. Yol boyunca yoğun bir trafik olmamasına rağmen firma kaynaklı gecikmeler nedeniyle yolculuğum 5 saat olması gerekirken yaklaşık 10 saate uzadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kale Seyahat’ten, zamanımı bu şekilde gereksiz yere harcamaları nedeniyle bu sefere ait bilet ücretimin iadesini ve ilgili seferin planlanan süre bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
