to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan tarihli PC2023 seferli Pegasus uçuşumun biletini değiştirmek isterken, Pegasus mobil uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem hata verdiği halde kartımdan üç kez çekim yapıldı, sonrasında müşteri temsilcisiyle yaptığımız denemelerde de iki kez daha çekim oldu ancak buna rağmen biletimi değiştiremedik.
Şu anda kartımdan toplam 9.240 TL tutarında çekim görünmesine rağmen ortada ne gerçekleşmiş bir bilet değişikliği var ne de ulaşabildiğim net bir muhatap bulunuyor. Müşteri temsilcisi, çekilen tutarların hesabıma yatırılacağını ve 1 saat sonra tekrar arayıp yeniden denemem gerektiğini söyledi ancak kartımda ekstra bakiyem olmasaydı bu durum beni tamamen mağdur edecekti. 10 bin tl’ye yaklaşan bir tutarın bu şekilde üst üste çekilip, ortada sonuçlanmış bir işlem olmaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini, kartımdan yapılan fazla/başarısız tüm çekimlerin derhal iptal edilmesini veya iadesinin sağlanmasını ve bilet değişikliği işleminin ilave bir mağduriyet olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem hatalarının tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.
Dün akşam Pegasus'tan 3 adet bilet aldık. Eşim, dalgınlıkla benim ve çocuklarımızın soyadını bekarlık kız soyadım olarak yazmış. Sadece soyadını değiştirmek istedik, fakat tüm biletler iptal edildi. Yeniden bilet almak zorunda kaldık ve 1000 TL paramız iade edilmedi. Bu nasıl bir sistem? T.C. kimlik...
Pegasus Havayolları’na ait bol bol hesabımdan, Şubat 2026’da gerçekleşecek umre programımız için mevcut Mekke–SAW uçuşumu Medine–SAW olarak değiştirmek istedim. Bu işlem sırasında aynı kartımla tam 4 kez deneme yaptım, her seferinde kartımdan para çekildi, ancak sistem hata vererek bilet değişikliği...
26.03.2026 tarihli İzmir (ADB) – Lefkoşa (ecn) uçuşum için Pegasus mobil uygulaması üzerinden uçuşumu değiştirmek isterken sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorun yaşadım. 26.03.2026 gecesi saat 00.15 civarında PNR numarası 1ttxar olan rezervasyonumda değişiklik yapmak için uygulama üzer...
Yorumlar