Pegasus Uçuşunda Valizimizin Kırılması Ve Mağduriyetimizin Giderilmemesi

Pegasus Hava Yolları ile annem ve kız kardeşim için 28.11.2025 Cuma günü Ağrı–İzmir uçuşuna, kalkış saati 13:10, İzmir’e varış saati 15:20 olan seferden bilet aldım. Ailem bu uçuş sonrası daha bir hafta önce satın aldıkları, sağlam teslim ettikleri valizi kırık halde teslim aldı.

İzmir’de valiz tesliminde hasarı fark ettiğimiz anda görevli personele durumu bildirip tutanak tuttuk. Daha sonra mail adresime gelen cevapta, Ağrı Havalimanı’nda check-in işlemleri sırasında valizi kırık teslim ettiğimizin tespit edildiği ifade edildi. Ancak ailemin beyanına göre valiz uçağa verilmeden önce sağlamdı, üstelik aynı uçuşta bulunan pek çok yolcunun valizlerinde benzer sorunlar yaşandığı, yolcuların ailemle bu konuda konuştuğu da belirtilmiştir. Bu nedenle hasarın uçuş sürecinde meydana geldiğini düşünüyoruz.

Valiz markasını şu an hatırlayamıyoruz ancak yeni ve sağlam bir valizdi. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan valizin ücreti kadar para iadesi talep ediyoruz. Konunun yeniden incelenerek ailemin mağduriyetinin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.