to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım saat 20:10’da Pegasus ile Almanya Düsseldorf’tan Samsun Çarşamba Havalimanı’na uçuş yaptım. Valizimi her zamanki gibi banttan alıp eve geldim, geç saat olduğu için de direkt uyudum. Ertesi gün öğle saatlerinde valizimi açtığımda, içindeki kapalı kutulu paketlerden birinin açıldığını ve içindeki mobil akü şarj ünitesinin çalınmış olduğunu fark ettim. Kaybolan ürünün değeri yaklaşık 80 Euro’dur.
Yaşadığım durum üzerine internetten bulduğum numara ile Pegasus müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Bana verilen 0888 228 12 12 numaralı hattan hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, bağlanamadım ve bu süreçte muhatap da bulamadım. Hem eşyamın çalınması hem de sonrasında destek alamamam beni son derece mağdur etti.
Pegasus’tan öncelikle uğradığım yaklaşık 80 Euro tutarındaki maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için çalıştırılan personel ve süreçlerin daha dikkatli seçilip denetlenmesini, tüm bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle de samimi bir özür bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra Pegasus Hava Yolları’nı bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak zorunda kaldığımı belirtmek istiyorum.
26 Haziran 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Almanya Düsseldorf’a yaptığım uçuşun sonunda, valizimi teslim aldığımda iki tekeri ve kenarları kırılmış halde buldum. O gün Düsseldorf Havalimanı’nda tutanak tutturdum ve valizimin bedelinin 100 Euro olduğu tutanakta belirtildi. Türki...
6 Ekim 2025 tarihinde PC995 sefer sayılı İstanbul–Frankfurt Pegasus uçuşunda bavulumu teslim ettim. Frankfurt Havalimanı’nda bavulumu eksiksiz şekilde teslim aldım, ancak eve geldiğimde bavulun açıldığını ve içindeki bir karton sigaram ile çikolatalarımın alınmış olduğunu fark ettim. Bavulda başka d...
25.07.2025 tarihinde Pegasus’un PC PWBUN9 PNR numaralı İstanbul–Dalaman uçuşunda valizim hasar gördü. Olayı hemen havalimanında bildirdim ve gerekli tutanağı tutturdum. Pegasus yetkililerinin talimatına uyarak bagajımı tamir ettirdim ve 4.800 TL ödedim. Tüm tamir faturası ve diğer talep edilen belge...
10 Ağustos 2025 Pazar günü, Pegasus’un PC 1071 seferiyle İstanbul’dan Kopenhag’a yaptığım uçuşta, varışta bagajım teslim bandında tarafıma ulaşmadı. Durumu hemen Kopenhag Havalimanı’ndaki Kayıp Bagaj Birimi’ne bildirdim ve bana bavulumun İstanbul’da kaldığı, daha sonra ulaştırılacağı söylendi. Bu sü...
Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında valizim ciddi şekilde hasar gördü. Konuyla ilgili başvuru yaptığımda, Pegasus tarafından "Valizinizi tamir ettirin ya da tamir olmuyorsa kaşeli-imzalı bir tamir edilemez raporu gönderin" denildi. Ben Almanya’nın Münih kentinde yaşıyorum ve b...
Yorumlar