Pegasus Uçuşunda Valizim Ağır Hasar Gördü Ve Haksız Şekilde Sorumluluk Alınmadı

15 Eylül tarihinde Tokat–İzmir Pegasus uçuşunda teslim ettiğim gri valizimi bagaj bandından aldığımda valizin gövdesinde ciddi kırıklar, delikler, fermuar kısmında açılma, ayaklarında ve tutacak yerinde kopmalar olduğunu gördüm. Uçuştan önce valizimde hiçbir hasar yokken, valizin üzerine sistemlerinde “hasarlı” notu düşüldüğünü öğrendim ve bu durum beni ayrıca mağdur etti.

Havalimanında durumu hemen Pegasus görevlilerine ve ilgili birime bildirdim ancak bana “hiçbir şey yapamayız” denildi, valizde önceden hasar varmış gibi işlem yapıldı ve talebim dikkate alınmadı. Daha sonra çağrı merkezi, mail ve diğer kanallar üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde de aynı şekilde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaklaşık 1.500 TL bedelle aldığım bu valiz, bu hasar nedeniyle kullanılmaz hale gelmiştir. Valizimin bedelinin karşılanmasını veya makul bir tazminat ödenmesini ve valizime haksız yere “hasarlı” notu düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.