to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Kayıp Bagaj Ve Yanıtsız İletişim
30 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:55 uçuşuyla Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Diyarbakır Havalimanı’na yarım saat rötarlı bir uçuş gerçekleştirdim. Diyarbakır’a indiğimde bagajım gelmedi ve havalimanında dıupc 20126 numaralı rapor tutuldu. 5 kişi seyahat ettik, 4 bagajımız vardı, etiketlemeyi personel yaptı ve biletlerde karışıklık yaşandı. Buna rağmen 1 hafta geçmesine rağmen ne bagajım bulundu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı, PNR kodum 28LGT4’tür.
Kayıp bagajımın içinde Dyson saç şekillendirici, makyaj malzemeleri, altın kolye, çanta ve kemerler ile pahalı kıyafetlerim bulunmakta. Bir haftadır kıyafetsiz ve temel eşyalarımdan mahrum bırakılmış durumdayım. Diyarbakır Havalimanı’nda “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönmedi, yaşadığım mağduriyetin ciddiyeti kesinlikle önemsenmedi.
Pegasus’un bu sorumsuzluğunu ve iletişimsizliğini kabul edilemez buluyorum. Kayıp bagajımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, içindeki eşyalarımın kaybolması veya zarar görmesi durumunda ise tamamının maddi karşılığının eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
30 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:55’te Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır Havalimanı’na yarım saat rötarlı bir uçuş gerçekleştirdim. Bu uçuşta 5 kişi birlikte seyahat ettik ve toplam 4 bagajımız vardı. Bagaj etiketlemesini tamamen Pegasus personeli yaptı, bu esnada biletlerde ve etiketlemede karışıklık yaşandı. Diyarbakır’a inişimizde bagajlar geldi ancak benim bagajım gelmedi ve havalimanında dıopc 20126 numaralı rapor düzenlendi.
Bagajım yaklaşık 1 ay boyunca bulunamadı ve bu süre zarfında temel ihtiyaçlarımı karşılamak için çeşitli giyim ve kişisel eşya alışverişleri yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle ciddi miktarda zorunlu harcamam oluştu, bu harcamalara ilişkin faturalarım da mevcuttur. Tüm süreçte mağdur olmama ve bagaj etiketleme hatasının Pegasus personelinden kaynaklanmasına rağmen, bana bilgi veriliş şekli ve sürecin yönetimi açısından da yeterli desteği alamadığımı düşünüyorum.
Son olarak bagajımın bulunduğu bilgisi verilmesine rağmen, bagajımı teslim alabilmem için benden 1.765 TL tutarında depo ücreti talep edildi. Bagaj etiketleme hatasının tarafıma ait olmamasına ve 28 güne varan mağduriyet sürecine rağmen bu ücretin benden istenmesi adil değildir.
Pegasus’tan, depo ücreti talebinin iptal edilmesini ve bagajımın ek bir ücret ödemeden tarafıma teslim edilmesini, ayrıca kayıp bagaj nedeniyle yaklaşık 1 aylık süreçte yapmak zorunda kaldığım zorunlu harcamalarımın faturalarım doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz 2026'da Pegasus ile Sabiha Gökçen'den Diyarbakır'a uçuşumda bagajım kayboldu. 15 gün geçti ve hâlâ bir gelişme yok; Pegasus'un ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
