Pegasus Uçuşunda Gecikme, İptal Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

28 Ağustos 2025 tarihinde Milano-Bergamo Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus’un 73KFKP PNR numaralı uçuşuyla seyahat etmeyi planladım. Uçuşum 3 saat 48 dakika gecikti ve bu gecikme nedeniyle bir sonraki Ajet bağlantılı uçağımı kaçırdım. Sonrasında uçuşum iptal edildi ve paramı geri alamadım.

Gecikme sırasında Pegasus yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, sadece hava durumu gerekçe gösterildi. Ancak aynı saatlerde diğer havayolları yolcu alımı ve kalkış işlemlerini sorunsuzca gerçekleştirdi. Bekleme süresi boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar tatmin edici değildi. Ayrıca yaşadığım mağduriyeti ve sunduğum kanıtları belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve uğradığım maddi kayıplar için tazminat talep ediyorum.