Pegasus Uçuşunda Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Kabin Huzursuzluğu

02.11.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC1920 sefer sayılı, Sabiha Gökçen kalkışlı, Ercan Havalimanı varışlı uçuşumda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 12.25’te kalkması gereken uçağımız yaklaşık yarım saat gecikmeli kalktı ve bu süre boyunca kapıda bulunan görevliler tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, dakikalarca ayakta beklendi.

Gecikmenin ardından bu kez de uçak için servis otobüsüne bindirildik, otobüs kapasitesinin üzerinde dolduruldu ve yine dakikalarca bekletildik. Tek uçak için tek otobüs kaldırıldı, uçağa oldukça geç götürüldük ve süreç boyunca yolcu konforu ve düzeni gözetilmedi.

Uçak içine geçtiğimizde de maalesef rahat bir yolculuk yapamadım. Yakınımda bulunan bazı yolcuların aşırı yüksek sesle konuşması nedeniyle kabin memuruna şikayette bulundum. Kabin memuru bir kez uyarıda bulundu ancak uyarı sonrası durum düzelmedi ve uçak içinde huzur sağlanmadı. Kabin ekibinin sadece servisle değil, uçak içi düzen ve huzuru sağlamakla da sorumlu olduğunu düşünüyorum; bu açıdan beklentimin çok altında bir uçuş oldu ve hayatımda yaşadığım en kötü yolculuklardan biriydi.

Pegasus ismine ve kurumsallığına güvenerek bilet almıştım, ancak yaşadığım bu deneyim markaya yakışmadı. Hem gecikme sürecinde bilgilendirme yapılmaması, hem otobüs ve uçak içi düzensizlik, hem de kabin ekibinin uçak içi huzuru sağlayamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşananların telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, süreçlerin ve kabin ekibi yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.