Pegasus Uçuşunda Çocuklarımın Benden Ayrı Koltukta Oturtulması

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:30’da Köln’den Elazığ’a gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda, aynı rezervasyonda yer alan çocuklarımdan ayrı koltuklarda oturtulmam nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Rezervasyon numaram 25-3-W-J-T’dir. Bu uçuşta 12 yaşındaki oğlum ve 8 yaşındaki kızımla birlikte seyahat ediyordum. Üçümüz de aynı rezervasyon kapsamında olmamıza rağmen uçağa bindiğimizde çocuklarım benden ayrı koltuklara yerleştirilmişti.

Havaalanında check-in ve koltuk atamasını görevli personel gerçekleştirdi, bu işlemler sırasında çocuklarımın benden kopuk şekilde oturacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uçağa bindiğimizde durumun farkına varınca hem havaalanında hem de uçuş sırasında kabin görevlilerine, çocuklarımla yan yana oturabilmemiz için yardım talebinde bulundum. Çocuklarımın yaşlarını ve yalnız oturmalarının onlar için ne kadar zor olacağını ayrıntılı şekilde anlattım.

Tüm bu taleplerime rağmen uçağın dolu olduğu ve koltuk değişikliği yapılamayacağı söylenerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Özellikle 8 yaşındaki kızım ve 12 yaşındaki oğlum, annelerinden ayrı koltuklarda oturmak zorunda bırakıldıkları için uçuş boyunca psikolojik olarak zorlandılar, ben de anne olarak ciddi endişe ve stres yaşadım. Çocuklarımla aynı uçakta seyahat ettiğim halde yanlarında oturamamak, güvenlik ve çocukların uçuş konforu açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Biniş kartlarımızı sonradan kaybettiğimi belirtmek isterim; ancak rezervasyon numaram ve yolcu bilgilerimiz Pegasus sisteminde mevcut olduğundan, ilgili uçuşa ait check-in kayıtlarının, koltuk atamalarının ve uçuş kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle küçük yaştaki çocukların ebeveynlerinden ayrı oturtulması konusunda şirket politikalarının ve personel uygulamalarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, ayrıca yolcu haklarım kapsamında gerekli değerlendirmenin yapılıp uygun bir çözüm ve tazminat sunulmasını talep ediyorum.