Pegasus Uçuşu Sonrası Kırılan Bagaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.07.2026 tarihli PC320 sefer sayılı Pegasus uçuşum sonrası Kutaisi Havalimanı’nda bagajımı aldığımda valizlerimin tekerleklerinin kırılmış olduğunu gördüm. Uçuştan önce böyle bir hasar yokken, teslim aldığım anda valizlerimin kullanılamayacak hale geldiğini fark ettim.

Havalimanındaki Pegasus ofisine gidip durumu anlattım ve hasarla ilgili bir tutanak ya da resmi bir belge düzenlenmesini istedim. Israrla söylememe rağmen bana herhangi bir belge veremeyeceklerini, sadece verdikleri e‑posta adresine yazmamın yeterli olacağını söylediler. Bu nedenle hem hasarlı valizlerimin hem de ofislerinin önünde olduğumun görüldüğü fotoğrafları çektim ve belirtilen e‑posta adresine detaylı bir şekilde durumu anlatarak ilettim. Ancak gönderdiğim e‑posta’ya hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem uçuş sonrası oluşan bu hasar hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Hasar gören bagajlarım için yeni valiz temini veya valiz bedelinin karşılanacağı şekilde maddi tazminat talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.