to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus uygulaması üzerinden geçmiş uçuşlarımın otomatik olarak hesabıma işlenmesini beklerken, birden fazla uçuşumun sisteme eksik olarak yansıtıldığını ve puan olarak hesabıma eklenmediğini fark ettim. Özellikle 16 Kasım tarihli ve 1gsgfq PNR numaralı uçuşumda bu sorun defalarca tekrarlandı. Son bir yıl içinde toplam 12 kez benzer eksiklik yaşadım. Bu durum, müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşamama ve Pegasus’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Sorunun yalnızca belirli bir hatta değil, tüm Pegasus uçuşlarımda tekrarlandığını belirtmek isterim. Hesabımda kullandığım e-posta adresim: Gi***************@gmail.com’dur. Uçuşlarımda herhangi bir promosyon, puan karşılığı bilet veya ekstra ücretle ilgili bir durum söz konusu değildir.
Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti. Eksik kayıtların hem sözleşme hükümleri hem de yürürlükteki Tüketici Hakları açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, hizmet sağlayıcının sorumluluğu altında olan bu puanların eksiksiz ve doğru şekilde işlenmemesi hukuki sonuç doğuracaktır.
Talebim; tüm eksik uçuş kayıtlarımın puanlarım olarak derhal işlenmesi ve gelecekte benzer ihlallerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili tüketici ve ticaret otoritelerine şikayet ve tazminat talebinde bulunacağımı bildiririm.
Pegasus’tan geçmişte gerçekleştirdiğim uçuşlara ait bilet görsellerini talep ediyorum. Konsolosluk işlemleri için Türkiye’ye giriş çıkış yaptığım uçuşların biletlerinin mail yoluyla bana tekrar gönderilmesi gerekiyor. Ancak Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kimlik numaramı ve e-pos...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
12 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmesi gereken PC1178 numaralı Pegasus uçuşum operasyonel sebeplerle iptal edildi. O gün havaalanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, konaklama veya alternatif uçuş gibi konularda da destek sunulmadı. İptal sonrası hem Pegasus web sitesi üzerinden hem de e-posta...
Pegasus uçuşumuzda meydana gelen gecikmeler nedeniyle, hakkımız olan uçuş tazminatını aynı PNR numaralı bilette bulunan 6 kişiden yalnızca 3 kişiye ödediler, diğer 3 kişiye ise ödemediler. Bu durumla ilgili tekrar başvurduğumuzda, durumu belirttiğimiz halde yaklaşık 10 gündür hâlen incelemenin sürdü...
27.10.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 6812 puan kullanarak Köln–Sabiha Gökçen uçuşuma bagaj hakkı eklemek istedim. 3-4 kez denememe ve her seferinde puanlarımı kullanarak işlemi tamamlamama rağmen, işlemler firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Son denememde ise puanlarım ta...
Yorumlar