to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde annemin Diyarbakır Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağı, saat 09:10 kalkışlı Pegasus uçuşu (PNR: 1ywvjz) iptal edildi ve o andan bu saate kadar tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Annem sabahın erken saatlerinden beri Diyarbakır Havalimanı’nda adeta mahsur kaldı, ne Havalimanı personelinden ne de Pegasus’tan net bir bilgi alabildik.
Uçuş iptali gibi çok kritik bir durumda yolculara doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması, ortada muhatap bulunamaması ve insanların saatlerce belirsizlik içinde bekletilmesi kabul edilemez. Havalimanında anneme yardımcı olacak, süreci açıklayacak, alternatif sunacak kimseye ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aramaya kalktığımızda ise dakikası 13 TL olan bir hatla karşılaşıyoruz, zaten mağdur edilen yolcudan bir de bu şekilde ücret alınmak istenmesi vicdanen de etik olarak da son derece rahatsız edici.
Annemin yaşadığı bu mağduriyetin derhal giderilmesini, uçuş iptalinin sebebinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, annem için acilen uygun bir çözüme (uygun alternatif uçuş, gerekirse iaşe/konaklama imkanı gibi) yönlendirme yapılmasını ve bana ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de resmi açıklama ve özür bekliyorum.
08.12.2025 tarihli PC2385 Diyarbakır – İstanbul uçuşumun 21.35’te kalkması gerekirken, hiçbir net ve tutarlı açıklama yapılmadan sürekli olarak saatinin değiştirilmesinden dolayı mağdur edildim. Önce 22.05’e ertelendiği söylendi, ardından tekrar 21.45’e çekildi, sonrasında yeniden 22.05 olarak değiş...
13.12.2025 tarihinde Medine Havalimanı’ndan Diyarbakır Havalimanı’na saat 05.45’te Pegasus ile bir uçuşumuz vardı. Yaklaşık 175 kişi olarak zamanında havalimanına geldik; burada uçağın rötar yaptığını öğrendik. Araştırmalarımıza göre uçağın farklı bir ilden gelip bizi buradan alacak şekilde planlanm...
10.10.2025 tarihinde Diyarbakır’dan Sabiha Gökçen’e saat 21.45’te gerçekleşmesi gereken Pegasus uçuşum, herhangi bir açıklama yapılmadan 23.40’a ertelendi. Uçuşumun yaklaşık 2 saatten fazla gecikmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de işime geç kaldım. Bekleme sırasında hiçbir Pegasus yetkilisi bilgi...
06.09.2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan İstanbul’a olan Pegasus uçuşumda (PNR: 16ZWHB, Koltuk: 17F) ciddi bir gecikme yaşadım. Kapı açılış saati 20.35, kapı kapanış saati 20.50 ve uçuş saati 21.10 olarak belirtilmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 21.10’u geçmesine rağmen hâl...
01.12.2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım ve Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkması gereken uçuşumun 14.30’da gerçekleşmesi gerekirken, 90 dakikayı aşan bir rötar yaşandı ve uçağın 16.00’da kalkacağı bilgisi verildi. Bu süreçte, ne havalimanında ne de Pegasus yetkilileri tarafından net ve doyurucu bi...
Yorumlar