Uçuş Saatindeki Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

08.12.2025 tarihli PC2385 Diyarbakır – İstanbul uçuşumun 21.35’te kalkması gerekirken, hiçbir net ve tutarlı açıklama yapılmadan sürekli olarak saatinin değiştirilmesinden dolayı mağdur edildim. Önce 22.05’e ertelendiği söylendi, ardından tekrar 21.45’e çekildi, sonrasında yeniden 22.05 olarak değiştirildi. Bu süreçte yapılan anonslar ve bilgilendirmeler hem tutarsızdı hem de yolcuları daha da belirsizlik içinde bıraktı.

21.45’te kapının açılması gerekirken bu da gecikti, kapı yaklaşık 22.05’te açıldı ancak buna rağmen uçağa alım yapılmadı. Görevli personele defalarca durumumuzu sormamıza rağmen net bir cevap verilmedi, ilgisiz bir tavırla "Uçak henüz yanaşmadı" denilmekle yetinildi. Hâlâ uçağın kalkmamış olması ve her seferinde yeni bir saat söylenmesi nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşıyoruz ve planlarımız tamamen altüst oldu.

Biz uçuş saatine göre işlerimizi, ulaşımlarımızı ve programımızı ayarlıyoruz; uçağın zamanında yanaşmaması yolcunun suçu değildir. Buna rağmen yolcular bekletiliyor, doyurucu bir açıklama yapılmıyor, çalışanların iletişim dili de son derece yetersiz ve yıpratıcı. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin Pegasus tarafından ciddiye alınmasını, bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.