to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus'tan almış olduğum bir bilet, hava koşulları sebebiyle iptal edildi. On saatlik havaalanında iptal bildirimi gelmediği için bir mağduriyet yaşadım; fakat aynı havaalanında havalanan ve çalışan uçaklar mevcuttu. Daha sonrasında yeni bir uçuş planlaması için kendisini aradığımda, aynı ülke içinde değişim yapabileceğimi söylendi. Aynı ülke içindeki seyahatimi planlayıp aradığımda, çıkış ve varış noktalarından birinin değişemeyeceğini söyledi. Sonra tekrar ters istikamet, yani İstanbul'dan Ercan'a değil de Ercan'dan İstanbul'a dönebileceğimi sorduğumda 20 dakika kadar bekletildim. Bir yöneticiden sorup döneceğim dendi ve sonra telefon kapandı. Ekrandan bakılmıyor mu bu bilgiye? Hani bu 20 dakika içinde ne bekledim ve niye kapatıldı? Uçuşu iptal eden sizsiniz, mağdur eden de sizsiniz. Pegasus olarak daha çok fırın ekmek yemeniz gerekiyor. Rakiplerinizin hatta, yani sıralamaya göre sizden çok aşağıda olan isim vermeyeceğim; rakiplerinizin bile çok gerisindesiniz. Memnuniyet adına her aradığımda farklı bilgi ile karşılaşıyorum, tek seferde doğru bilgi alamıyorum. Çağrı merkezinden bu konuda şikayetimi bildirdim, görüşmelerin dinlenmesini istedim. Bir yetkili dilerse haklılığımı anlamak için bu konuşmaları dinleyebilir.
Sürekli sorunlar yaşamama rağmen yine Pegasus'tan bilet almak zorunda kaldım ve biletler 1 ay sonrasına. Fakat yine pişmanlık, gidiş dönüş 1 hafta arayla 2 bilet almama rağmen günlerdir ikisinin de uçuş saatleri değiştiriliyor, bağlantılı uçuş iptal ediliyor ve müşteri hizmetlerini arayınca 'sesiniz...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapıl...
Pegasus ile 22 Mart tarihinde İstanbul'dan Kayseri'ye gidiş dönüş bileti aldık. Gidiş uçuşunda uçağa binmemize rağmen hava koşulları nedeniyle Ankara'ya inip sabaha kadar havalimanında beklettiler sonra sabah geri İstanbul'a getirdiler. Havalimanında da ne doğru dürüst oturacak yer var ne dinlenecek...
Pegasus, kötü hava şartlarından ötürü uçuşumu iptal etti. Yurt dışında olduğumdan hattım çekmiyordu ve şans eseri uygulamaya girdiğimde gördüm. Ne kadar araştırırsam araştırayım, tek dedikleri şey çağrı merkezini aramamız gerektiğiydi. Ailemden birine arattım ve dedikleri şey havalimanına gitsinler,...
Kalkışı 08.50 olan uçuşumuzun 08.30'da kapıların kapanacağı uygulama üzerinde yazıyordu. 08.10'da orada olmamıza rağmen uçağın kapılarının kapandığı ve uçuşumuzun iptal edildiği söylendi. Yardımcı olamayacaklarını belirterek alay eder gibi çağrı merkezini arayan size yardımcı olsunlar denildi. Uygul...
Yorumlar