Pegasus Uçuş İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Pegasus'tan almış olduğum bir bilet, hava koşulları sebebiyle iptal edildi. On saatlik havaalanında iptal bildirimi gelmediği için bir mağduriyet yaşadım; fakat aynı havaalanında havalanan ve çalışan uçaklar mevcuttu. Daha sonrasında yeni bir uçuş planlaması için kendisini aradığımda, aynı ülke içinde değişim yapabileceğimi söylendi. Aynı ülke içindeki seyahatimi planlayıp aradığımda, çıkış ve varış noktalarından birinin değişemeyeceğini söyledi. Sonra tekrar ters istikamet, yani İstanbul'dan Ercan'a değil de Ercan'dan İstanbul'a dönebileceğimi sorduğumda 20 dakika kadar bekletildim. Bir yöneticiden sorup döneceğim dendi ve sonra telefon kapandı. Ekrandan bakılmıyor mu bu bilgiye? Hani bu 20 dakika içinde ne bekledim ve niye kapatıldı? Uçuşu iptal eden sizsiniz, mağdur eden de sizsiniz. Pegasus olarak daha çok fırın ekmek yemeniz gerekiyor. Rakiplerinizin hatta, yani sıralamaya göre sizden çok aşağıda olan isim vermeyeceğim; rakiplerinizin bile çok gerisindesiniz. Memnuniyet adına her aradığımda farklı bilgi ile karşılaşıyorum, tek seferde doğru bilgi alamıyorum. Çağrı merkezinden bu konuda şikayetimi bildirdim, görüşmelerin dinlenmesini istedim. Bir yetkili dilerse haklılığımı anlamak için bu konuşmaları dinleyebilir.