Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz İkramlarla Bebekli Aile Mağdur

24.10.2026 tarihinde PC2817 sefer sayılı Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için 15.35’e biletim vardı. Uçuş saatinin 16.45’e ertelendiğine dair bilgiyi alınca, mesafeleri ve trafik durumunu da düşünerek ona göre evden çıktık ve yaklaşık 14.30 gibi havalimanında olduk. Ancak 15.00 civarında bu kez yeni bir mesajla uçuştaki rötarın 17.15’e alındığı bildirildi ve yaklaşık 1 saat 40 dakikalık bir gecikme yaşandı.

Yanımda 4 aylık bebeğimiz varken bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamız bizi ciddi anlamda zorladı. En başta uçuş saatindeki değişiklik net ve doğru şekilde bildirilseydi, biz de buna göre evden çıkar ve bu kadar uzun süre havalimanında, özellikle de küçük bir bebekle, beklemek zorunda kalmazdık. Görevlilere sorduğumuzda “operasyonel bir sorun” olduğu, hatta uçak olmadığı söylendi ama bu açıklama yaşadığımız mağduriyeti gidermedi.

Rötar nedeniyle yolculara ikram anonsu yapıldı ancak ikram adı altında sadece bir su ve bir meyve suyu verilmesi, bir de bunun için tekrar dışarı çıkıp bankoya gitmek, yeniden X-ray’den geçmek zorunda kalmamız durumu daha da yorucu hale getirdi. Özellikle bebekle seyahat eden bir aile olarak kendimizi gerçekten mağdur edilmiş hissettik.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak Pegasus’tan, öncelikle özellikle 4 aylık kızımızdan ve bizden samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu mağduriyetin telafisi için uçuş bedelinden bağımsız, kullanabileceğimiz bir uçuş kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Bundan sonraki uçuş planlarımızda benzer bir sorun yaşamamak adına bu şikayetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.