Uzun Gecikme Ve İptal Sonrası Çocuğum Aç Kaldı, Otel Konaklaması Yetersiz

14.03.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2385 sefer sayılı Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 19:35 kalkış saatli iki biletimiz bulunuyordu. Yanımda 3 yaşındaki çocuğum olduğu halde saat 18:00 civarında havalimanına giriş yaptık.

Uçuşumuz önce yaklaşık 2 saat 35 dakika rötarlı olarak gösterildi ve bu süre boyunca havalimanında bekletildik. Saat 22:00 civarında ise uçuşun tamamen iptal edildiği bilgisi verildi. Küçük bir çocukla birlikte bu kadar uzun süre havalimanında belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmamız bizi ciddi şekilde yıprattı.

İptal sonrasında yolcular için otel organizasyonu yapılacağı söylendi ancak servislerin gelmesi ve organizasyonun tamamlanması oldukça uzun sürdü ve havalimanından ancak gece 00:00 civarında ayrılabildik. Otele ulaştığımızda ise yemek kalmadığı, sadece çorba verilebileceği söylendi. Saatlerce havalimanında bekledikten sonra özellikle küçük bir çocuğun bu şekilde aç bırakılması bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.

Aynı gün Diyarbakır’dan kalkması planlanan bazı diğer havayolu şirketleri uçuş saatlerinde iptal kararı vererek yolcularını farklı havalimanlarına yönlendirmişken, Pegasus’un uzun süre rötar gösterip yolcuları bekletmesi ve iptal kararını çok geç vermesi mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Bu gecikmeler nedeniyle ulaşmam gereken yere de ancak bir gün sonra varabildim.

Konuyla ilgili Pegasus’a yazılı olarak başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir telafi sunulmamıştır. Küçük çocuğumun saatlerce aç kalması, uzun süre havalimanında ve sonrasında otelde yaşadığımız sıkıntılar ve varış noktasına bir gün gecikmeli ulaşmam sebebiyle oluşan mağduriyetimin Pegasus tarafından giderilmesini talep ediyorum.