Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Ücretsiz Su İkramı Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde Pegasus’un 17.15 İzmir–Ankara uçuşumda 2 saat 15 dakikayı aşan bir rötar yaşandı ve bu bilgi tarafıma uçuşa sadece yaklaşık 2 saat kala SMS ile bildirildi. Bu nedenle saatlerce havaalanında beklemek zorunda kaldım ve tüm planlarım aksadı.

Bekleme süresince yolculara ikram olarak yalnızca gazlı içecek verildi, ancak ben gazlı içecek tüketmediğim için görevliye su talebinde bulunduğumda, suyu ancak ücretli olarak satın alabileceğim söylendi. Uzun süreli bir rötarda, temel bir ihtiyaç olan suyun bile ikram edilmemesi ve yolcunun mağduriyetinin bu kadar göz ardı edilmesi hizmet kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca uçak 19.30’da da kalkmadı, saat 19.20 olduğunda dahi kapılar açılmamıştı ve pek çok yolcu ile birlikte belirsizlik içinde beklemeye devam ediyorduk. Rötar süresince bilgilendirme yetersizdi ve sürecin yönetimi son derece sorunluydu.

Yaşadığım bu gecikme ve havaalanında geçirdiğim süre boyunca oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.