Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Çelişkili Bagaj Ücretleri İçin İade Talebi

30 Ekim tarihli, PNR kodu 2YA2XV olan Pegasus uçuşum yaklaşık 40 dakika rötar yaptı ve bagaj konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk bagaj verme noktasında bana kabin bagaj hakkımın olduğu, 8 kg’a kadar kabine alabileceğim söylendi. Buna rağmen sadece üç kilogramlık bir bagaj için yaklaşık 800 TL civarında ek ücret ödedim.

Bu bilgilendirmeye güvenerek kapıya gittiğimde, yanımda bulunan küçük kabin valizim için bu kez hakkım olmadığı söylenerek benden 50 Euro daha talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Oysa bu valiz 8 kg bile değildi ve check-in sırasında açıkça kabin hakkım olduğu belirtilmişti. Aynı bagaj için iki farklı noktada çelişkili bilgi verilmesi ve kapıda tekrar ücret alınmasını aldatıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Pegasus’un bu süreçte benden aldığı 50 Euro’luk ek bagaj ücretinin, kart fişinde de görüleceği üzere, tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kabin bagaj hakkı konusunda yolcuları yanıltmayacak, net ve tutarlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.