Pegasus Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan Toplantı İçin Tazminat Ve Bilet İadesi Talebi

Pegasus firmasından 22 Ocak tarihli Trabzon – Kıbrıs uçuşu için bilet aldım, dönüş biletimi de aynı firmadan satın aldım. Kıbrıs’ta yetişmem gereken önemli bir toplantı olduğu için uçuştan önceki saati tercih ettim, gecikme olursa bile toplantıya zamanında ulaşmak istedim. Ancak tüm tedbirime rağmen uçağım iki kez rötar yaptı ve toplamda 100 dakikanın üzerinde gecikme yaşandı. Bu gecikme nedeniyle toplantıyı tamamen kaçırdım ve artık uçağa binmeme gerek kalmadığı için havalimanından ayrılmak zorunda kaldım.

Aynı gün Pegasus müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Ertesi gün ulaşabildim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana 96 saat içinde dönüş yapılacağı, bilet iadesi ve tazminat talebimle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Ayrıca Kıbrıs’tan dönüş biletimin de iptal edilmesini istedim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de yazılı bir dönüş aldım, hiçbir işlem yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Trabzon–Kıbrıs uçuşumun kullanılmayan bilet ücretinin iade edilmesini veya en azından açığa alınmasını, ayrıca gecikme nedeniyle kaçırdığım toplantı ve zaman kaybı için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.