Pegasus Uçuş Gecikmesi, Aktarma Kaçırması Ve Çocuklu Aileye Verilen Kaba Hizmet

26 Ocak'ta Pegasus firması ile yaptığım ilk uçuşumda ciddi şekilde mağdur edildim. Ordu’dan 19:55’te kalkması gereken Ordu–Sabiha Gökçen uçuşu 20:35’e alındı. Uçağın içine bindikten sonra da bir süre daha bekletildik ve 21:30’da Sabiha Gökçen’e inmesi gereken uçuş yaklaşık 22:30’da iniş yaptı. Bu gecikme nedeniyle aynı firma ile devam etmem gereken 22:35 Sabiha Gökçen – Balıkesir Edremit aktarma uçuşumu kaçırdım.

Sistemde aktarmalı uçuşum görünmesine ve ilk uçağın gecikmesine rağmen ikinci uçağın bizi beklemeden kalkmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Sonrasında bizi ertesi gün, 27 Ocak saat 12:30’daki Balıkesir Edremit uçuşuna aldıklarını ve o gece otelde konaklatılacağımızı söylediler. Ancak havaalanındaki çalışanların tavır ve davranışları son derece ilgisiz ve kaba idi, süreci yönetme şekilleri hiç hoş değildi.

Otel konaklama ile ilgili de herhangi bir yönlendirme yapılmadı, havaalanında yanımda iki çocuk varken otel konaklama bölümünü kendi imkanlarımızla arayıp bulmak zorunda kaldık. Çocuklarla birlikte hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yorulduk ve resmen rezil olduk. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle Salı günü iş başı yapmam gerekiyorken işe geç kaldım ve iş yerimde de sorunlar yaşadım.

Yaşadıklarım sonucunda hem zaman kaybım, hem çocuklarımla birlikte yaşadığım mağduriyet, hem de iş yerimde yaşadığım sıkıntılar nedeniyle firmadan ve uçuş deneyimimden kesinlikle memnun kalmadım. Bu nedenle bilet ücretlerimin iadesi veya uygun tutarda kupon verilmesi, yaşadığım mağduriyet için maddi ve manevi tazminat talep ediyor, ayrıca bu süreçte görevli personel hakkında inceleme yapılmasını ve şirketten resmi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.