to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs günü Pegasus’dan dönüş uçuşumu; 15 dakika aşan sürelerde uçuşumuzda ücretsiz değişiklik hakkı olduğunu bildiğim için ve bilgimiz dışında uçuş saatimizde değişiklik olduğu için değişiklik yaptım ancak işlemi yaparken KK’dan ücret çektirdim daha sonra iade oluyor düşüncesiyle. Pegasus daki müşteri temsilcisi arkadaş sağ olsun benim adıma bir talep oluşturdu. En geç 96 saat içerisinde dönüş olur dendi ancak 5. Gündeyiz ve bana hala süreciniz devam ediyor diye bilgi maili geliyor. Farklı uyruğa sahip kız arkadaşıma ise aynı uçuş, aynı işlem 1 gün sonra onay maili geliyor ve işlem zahmetsizce halloluyor. Şimdi buradaki kriter farklı uyruktan olması mı? T. C. Vatandaşlarına mı yapılıyor bu ilgisiz muamele bunu merak ediyorum?
Talep numarası: 12711941
Pegasus'tan aldığımız biletin haklarını öğrenmek için 19.03.2024'te Pegasus'u aradık. Biletimizde saat değişikliği olduğunu ücretsiz değişiklik yapabileceğimizi söylediler. Programı belirleyip 3-4 saat sonra tekrar aradığımızda çağrı merkezi yetkilisinin hatalı bildirim yaptığını ilettiler. Bununla ...
Pegasus PNR numaralı 31.05.25 tarihli Lyon-SAW uçuşum 15 dakika kadar değişti. Ardından, VNJ1UJ PNR numaralı SAW-Paris uçuşum 28.05.25 tarihinde 5 dakika kadar değişti ve Pegasus, dönüş uçuşumu ücretsiz değiştirebileceğimi, ancak gidiş uçuşumu değiştiremeyeceğimi söylüyor. Gidiş-dönüş aynı ülkeden o...
Pegasus havayollarından 4 adet yurt dışı bileti aldım. 1 yolcu için gidiş dönüş kabin bagajı aldım. Fiyatını gördüm ve sistem ekledi. Ödeme sonrası baktım ki bagaj hakkı görünmüyor. Fakat ücretini kesmiş. Müşteri hizmetlerini aradım. Bir bayan, kibardı ve yardımcı oldu. Detaylı 20dk boyunca inceledi...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Yorumlar