to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ağustos ayında Pegasus’un Kayseri–İzmir 3151 seferinde fazla satış nedeniyle uçağa alınmayarak mağdur edildim. Bu mağduriyetin karşılığında tarafıma 1 yıl geçerli ücretsiz bilet hakkı tanındı.
İki gün önce bu ücretsiz bilet hakkımı 26 Nisan İstanbul–Kayseri saat 20.50 uçuşunda kullanmak için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede talep oluşturmam gerektiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ben yarınki uçuş için bilet almak zorundayım. Her geçen saat bilet fiyatları artıyor ve bu durum beni maddi olarak da zarara uğratıyor. Az önce, yaklaşık yarım saat önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Ağustos ayında fazla satış sebebiyle mağdur eden Pegasus, şu anda da ücretsiz bilet hakkımı zamanında tanımlamayarak beni yeniden mağdur ediyor. Elimde bu ücretsiz bilet hakkına ilişkin PNR / referans numarası ve yazılı onayım mevcut olmasına rağmen bu hakkı kullanamıyorum. Ücretsiz biletimin 26 Nisan İstanbul–Kayseri 20.50 uçuşu için derhal tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
27.12.2025 tarihinde Pegasus’la yapacağımız uçuşta overbooking nedeniyle uçağa alınmadık. Bu mağduriyetin ardından bize ekstra bir hediye bilet hakkı tanındı ve bu hakkı 1 yıl içinde kullanabileceğimiz söylendi. Bu kapsamda, 06.04.2026 tarihinde Pegasus çağrı merkezini arayarak hediye bilet hakkım...
Pegasus firması ile daha önce yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle tarafıma tanımlanmış hediye bileti, belirli bir uçuşta kullanmak istediğim halde bir türlü biletleme işlemi gerçekleştirilmiyor. 20.07.2025 tarihli Dalaman – Sabiha Gökçen uçuşunda uçağa alınmadığım için bu hediye bilete hak kazandım v...
6 Kasım 2025 tarihinde saat 18:20’de Muş Havalimanı’ndan Pegasus ile yapacağım uçuşa zamanında gelmeme rağmen uçağa alınmadım. Havalimanındaki Pegasus görevlisi, biletimin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söyledi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve taleb...
Pegasus firmasından 2024 yılında 9 nisanda bir uçuş gerçekleştirdim ve overbooking (uçağın kapasitesinden fazla bilet satılması) yaptığınız için uçağa almadınız. Bunun sonucunda bana şikayetçi olmamam için bedava bilet verildi. Bu bileti 1 sene içinde kullanabileceğim söylendi. 9 Mart 2025 tarihinde...
Yorumlar