Pegasus Uçak Koltuklarındaki Yıpranma Ve Dar Koltuk Aralığı Şikayeti

15.04.2026 tarihinde saat 20:35’te gerçekleşen Düsseldorf – Kayseri uçuşunda, PNR numarası 1vmpx4 olan biletimle Pegasus Havayolları ile seyahat ettim. Bu uçuşta kullanılan uçağın iç donanım durumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Uçağın koltuklarının derileri yer yer yırtılmış durumdaydı, koltuk sırtlıkları sabit duramıyor, sürekli oynayıp geriye doğru kayıyordu. Koltuk aralıkları da son derece dardı ve bu nedenle yolculuk boyunca konforsuz ve rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Bu durum, özellikle uzun sayılabilecek bir uçuşta kabul edilebilir bir Konfor seviyesi sunmaktan oldukça uzaktı.

Durumu kabin ekibine sorduğumda, filoda bu şekilde kötü ve eski 2–3 uçak kaldığını, ancak havacılık kurallarına göre uçmalarında herhangi bir sakınca olmadığını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Güvenlikle ilgili bir sorun olmasa da, bu kadar yıpranmış ve konforsuz bir uçağın hâlâ aktif olarak uçuşlarda kullanılıyor olması, bir yolcu olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi adına, Pegasus’un müşteri memnuniyetini önemsediğini gösterecek şekilde, üyeliğime anlamlı ve tatmin edici miktarda puan yüklenmesini talep ediyorum. Bundan sonraki uçuşlarda benzer derecede eski ve konforsuz uçakların kullanımına devam edilmemesi için de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.