Pegasus Uçağa Alınmama ve İade Reddedilmesi Nedeniyle Büyük Mağduriyet

27.03.2026 tarihli PC2183 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tarafımıza herhangi bir anons yapılmadan, “güvenlikten geçmişsiniz, valizleriniz de uçaktan çıkarıldı” denilerek uçağa alınmadık. Oysa biz zamanında oradaydık ve iletişim tamamen personel kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, sorumluluk bize yüklendi.

Daha sonra ücret iadesi için görüştüğümüzde, önce kendi hataları ve iletişim problemleri yüzünden ücret iadesi yapabileceklerini ifade ettiler, ardından ise çelişkili bir şekilde “yanlış beyanda bulunmuşsunuz, ücret iadesi yapamayız” diyerek önceki beyanlarını tamamen değiştirdiler. Hatta “burada ses kaydı yok, zaten kanıtlayamazsınız” şeklinde son derece rahatsız edici ifadeler kullanıldı ve ısrarla ücret iadesi yapılmadı, sürekli farklı yönlendirmelerle oyalandık.

Toplamda 4 kişilik bilet için 21.691 TL ödeme yaptık ve yaşanan bu olay sonrası biletlerimizin başkalarına satıldığını düşünüyoruz. Hem havaalanındaki yetkililerle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net ve tutarlı bir açıklama tarafımıza sunulmadı.

Yaşadığımız bu süreçte, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. 27.03.2026 tarihli PC2183 seferiyle ilgili tüm kayıtların ve personel beyanlarının detaylı şekilde incelenmesini ve ödemiş olduğumuz 21.691 TL tutarındaki bilet ücretimizin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.