to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden Uygulamasında Kasko Bedeli Ödemesi Sonrası Korunmasızlık Ve İade Talebi
Sahibinden uygulaması üzerinden bebek puseti satmak için ilan verdim. İlan sonrasında alıcı gibi görünen bir kişi beni arayarak ürünü satın almak istediğini söyledi. Görüşmelerimiz sırasında bana Sahibinden Bilgi ve Teknolojileri Paz. Ve tic. A. Ş. Adına bir IBAN iletildi ve ürün için “kasko bedeli” adı altında para göndermem istendi. 10 Eylül saat 12.45 civarında, iyi niyetle bu IBAN’a ödeme yaptım.
Daha sonra bunun bir dolandırıcılık olduğunu anladım ve hemen Sahibinden’in destek hattı ile iletişime geçtim. Durumu ayrıntılarıyla aktardığımda, tarafıma “paranızı iade edemeyiz, dolandırıcılık olayına karıştınız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden tanıştığım, kendini alıcı gibi tanıtan kişiye, yine iletişimde paylaşılan IBAN’a para göndermiş olmama rağmen, bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve korumasız hissettim.
Ben bu dolandırıcılık olayının Sahibinden uygulaması üzerinden gerçekleşmesi nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hesap ve mesaj trafiğinin incelenmesini, gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının devreye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi zararımın karşılanmasını hem de benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
10.09.2026 tarihinde saat 10.37’de, kendisini Sahibinden.com müşteri temsilcisi gibi tanıtan kişiler tarafından arandım. Arayan kişi, Sahibinden.com uygulamasındaki ilanlarım ve satışlarım üzerinden konuşarak, sistemde görünen satışlarım için komisyon bedeli ödemem gerektiğini, aksi halde satışını yaptığım ürünlerin ücretlerinin bana aktarılmayacağını söyledi. Konuşma sırasında, gerçekten Sahibinden.com tarafından aranıyormuşum gibi davranıldı ve bu nedenle güven duydum.
Benim hesabımda iletişim seçeneğim yalnızca uygulama içi mesajlaşma olarak ayarlıydı ve telefon numaramı alıcı ya da satıcıların görmesi mümkün değildi. Bu numaraya sadece platform yetkililerinin erişebiliyor olması gerekirken, buna rağmen doğrudan telefonla aranmış olmam beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu kişiler, bana Sahibinden.com ticari işletme hesabına ait olduğunu iddia ettikleri hesap bilgilerini mesajla gönderdiler ve uygulama üzerinden şifre dahi yollayarak güven vermeye çalıştılar. Bu yönlendirmeler sonucunda ben de yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bu şekilde dolandırıldığımı daha sonra fark ettim.
Olay sonrası bizzat Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım, durumumu ve dolandırıldığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen ‘dolandırılmışsınız, maalesef size yardımcı olamayız’ denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Benim açımdan burada asıl mağduriyet yaratan yalnızca dolandırıcılar değil, telefon numaram ve kişisel bilgilerim bu kişilerin eline nasıl geçtiğini açıklamayan ve sorumluluk almayan Sahibinden.com olmuştur. Uygulamada iletişim tercihim sadece uygulama içi mesajlaşmayken, dışarıdan biri benim telefon numarama nasıl ulaşabiliyor, bunun tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum.
Benim adıma Sahibinden.com uygulamasındaki kişisel bilgilerimin dolandırıcıların eline geçmiş olmasından ve kendilerini müşteri temsilcisi gibi tanıtarak beni yanıltabilmelerinden dolayı son derece mağdurum. Hesabımın ve kişisel verilerimin nasıl bu kişilerin eline geçmiş olabileceğinin araştırılmasını, bu numaralar ve hesaplar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, mümkünse ödediğim tutarın iadesi için destek verilmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamak için hesabımın güvenliği konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sahibinden uygulamasında bebek puseti ilanı verdim, bir alıcı gibi görünen kişi bana IBAN gönderdi ve 10 Eylül’de ödeme yaptım. Daha sonra dolandırıcılık olduğunu fark ettim, destek hattıyla iletişime geçtim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı ve hâlâ ücret iadesi bekliyorum.
