İzinsiz Uzatılan Yıldız Dolu Paket Ve Haksız Faturaların İptali Talebi

Digiturk / Bein Connect üzerinden geçen yıl Yıldız Dolu Paket için 12 aylık üyelik satın aldım. Bu üyeliğin süresi dolduktan sonra herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya taahhüt vermem olmamasına rağmen aboneliğimin süresiz şekilde uzatıldığını, tarafıma ilk kez fatura SMS’i gelince öğrendim.

1028984594 numaralı üyeliğime ait, 2.187,16 TL tutarında bir fatura için SMS aldım ve bu sayede aboneliğimin taahhütsüz olarak uzatıldığını fark ettim. Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede eylül ayı faturasını iptal edebileceklerini, ancak sonrasında aylık ödemenin yaklaşık 800 TL civarında olacağını söylediler. Oysa Bein Connect web sitesinde aynı paket için aylık tutarlar 500-600 TL bandında görünmektedir. Ayrıca ağustos ayı için kesilen faturayı iptal edemeyeceklerini ifade ettiler.

Yıllık yaklaşık 6.500 TL olan bir paketin, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan süresiz uzatılması ve bana toplamda çok daha yüksek bedeller yansıtılmaya çalışılması hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, benden bu şekilde yüksek ücretler tahsil edilmesini ve bilgilendirme yapılmadan üyeliğin devam ettirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle Yıldız Dolu Paket aboneliğimin, taahhütsüz olarak uzatıldığı döneme ait ağustos ve eylül faturalarının iptal edilmesini ve söz konusu haksız ücretlendirmelerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Üyeliğim için acil aksiyon alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.