to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’un 9 Euro kampanyasından Barcelona–İstanbul için 5 Şubat 2027 tarihine, PNR numarası 1V2TD7 olan bileti satın aldım. Genç bol bol üyesi olmama rağmen, sistemdeki teknik bir hata nedeniyle bilet alım esnasında Flex seçeneğini ekleyemedim. Birkaç saat sonra bu hatanın düzeltildiği söylendi; ancak aynı uçuşa, aynı ücret üzerinden tekrar Flex eklemek istediğimde bilet fiyatı yükselmiş göründüğü için bu imkandan yararlanamadım.
Sonuç olarak, Pegasus’un kendi teknik hatası yüzünden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bilet için Flex hakkımı kullanamadım ve 9 ay sonrasına esnek olmayan bir bilet almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın düzeltildiğini, istersem bileti iptal edip yeniden Flex ekleyebileceğimi, ancak bu durumda bilet fiyatlarının artmış olacağını ifade ettiler. Yani hatanın sorumluluğu bana yüklenmiş oldu.
Pegasus’tan, yaşanan bu teknik problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut Barcelona–İstanbul 5 Şubat 2027 tarihli biletime, satın aldığım andaki kampanya koşulları ve ödediğim ücret korunarak Flex özelliğinin eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, teknik hata nedeniyle Flex ekleyemeyen müşterilere sonradan bu hakkın tanınması yönünde düzenleme yapılmasını istiyorum.
Pegasus üzerinden 23.04.2026 tarihli Bologna uçuşum için yaklaşık 5000 TL tutarında bilet satın aldım. Halihazırda Genç bol bol üyesiyim. Biletimde iptal ya da değişiklik yapmak istediğimde, ödediğim tutara rağmen tarafıma yalnızca 1800 TL civarında iade yapılacağı bilgisini gördüm. Bu durum üzerin...
Pegasus’tan 11 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul-Barcelona uçuşu için 25 Ekim 2025 gidiş, 29 Ekim 2025 dönüş olacak şekilde, 1427TM PNR numaralı bileti kredi kartı ile 12.174 TL ödeyerek satın aldım. Genç bol bol üyesi olmama rağmen, bilet alım aşamasında kampanyalar bölümünde Genç bol bol seçeneği ek...
22 Temmuz tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul–İrlanda uçuşu için yaklaşık 15.000 TL tutarında bilet satın aldım ve vize işlemlerimin gerçekleşmemesi ihtimaline karşı Flex özelliğini de ek olarak satın aldım. Vize sonucum henüz açıklanmadığı için biletimi açığa almak istedim. Ancak ...
Pegasus üzerinden Ankara’dan Viyana’ya 18 Şubat gidiş, 22 Şubat dönüş olacak şekilde, iki kişilik gidiş–dönüş uçuş bileti satın aldım. Satın alma sırasında, tüm uçuşlara 'tam ücret iadesi için iptal hakkı (Flex)' ekleyerek, gerektiğinde hiçbir kesinti olmadan iptal edebileceğim şekilde işlem yaptım....
10.09.2024 tarihinde İstanbul-Madrid ve Barcelona-İstanbul güzergahlarında olmak üzere 2 farklı bilet satın aldım. Bu iki bilete de genç bol bol üyeliğim kapsamında ücretsiz Flex seçimi ekledim. Fakat bugün faturalarını kontrol ettiğimde İstanbul-Madrid biletimde Flex seçiminin gözükmediğini fark et...
Yorumlar