to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 23.04.2026 tarihli Bologna uçuşum için yaklaşık 5000 TL tutarında bilet satın aldım. Halihazırda Genç bol bol üyesiyim. Biletimde iptal ya da değişiklik yapmak istediğimde, ödediğim tutara rağmen tarafıma yalnızca 1800 TL civarında iade yapılacağı bilgisini gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, bana “Flex’i satın alma aşamasında eklemiş olsaydınız ücretsiz değişiklik olurdu, eklemediğiniz için yapacak bir şey yok” şeklinde bir yaklaşımla cevap verildi. Oysa bu hizmet Genç bol bol üyelerine zaten ücretsiz sunulan bir hak olarak belirtiliyor. Buna rağmen bilet alım aşamasında sistemde tuşa basmayı unutma veya işaretlememe gibi bir durum üzerinden, sanki bu hakkım hiç yokmuş gibi işlem yapılması ve yüksek tutarlı bilette bu kadar düşük iade çıkması bence son derece hatalı ve mağduriyet oluşturan bir uygulama.
Koskoca Pegasus’un, Genç bol bol üyelerine ücretsiz tanımlandığı söylenen bu esnek değişiklik hakkını, yalnızca bir seçim kutusu işaretlenmedi diye yok sayması ve “yapacak bir şey yok” yaklaşımıyla müşteriyi ortada bırakması kabul edilebilir değil. PNR numaram 1TELGL’dir. Genç bol bol üyesi olarak zaten ücretsiz yararlanmam gereken bu haktan mahrum kalmak istemiyorum.
Uçuşumun bu kapsamda düzeltilerek gidiş uçuşuma Flex özelliğinin eklenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Genç bol bol üyelerine vaat edilen ücretsiz hizmetin tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum.
Pegasus’tan 1SH5KK PNR numaralı biletimi almadan hemen önce müşteri hizmetlerini arayıp Genç Bol Bol üyesi olduğumu, ileride uçuşu iptal etme durumum olursa bunu ücretsiz iptal edip edemeyeceğimi sordum. Bana ücretsiz iptal edebileceğim söylendi. Özellikle herhangi bir seçim yapmam gerekip gerekmedi...
8 Ekim tarihinde Pegasus’tan Saraybosna uçuşu için bilet aldım. Bilet alırken Genç bol bol üyesi oldum ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi ücretsiz iptal ve değişiklik hakkımın (Pegasus Flex) olacağını düşündüm. Ancak bilet alım sürecinde herhangi bir kampanya ya da Pegasus Flex seçeneği sunul...
Pegasus’tan 11 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul-Barcelona uçuşu için 25 Ekim 2025 gidiş, 29 Ekim 2025 dönüş olacak şekilde, 1427TM PNR numaralı bileti kredi kartı ile 12.174 TL ödeyerek satın aldım. Genç bol bol üyesi olmama rağmen, bilet alım aşamasında kampanyalar bölümünde Genç bol bol seçeneği ek...
Pegasus Hava Yolları’ndan Genç BolBol üyesi olarak Flex (ücretsiz değişim ve iptal hakkı) kapsamında bilet satın aldım. Her bir bilet için 10.000 BolBol puanı ve 561,60 TL ödeme yaptım. Biletimi uçuş tarihinden önce iptal etmek istediğimde, sistem bilet başına 400 TL kesinti uygulanacağını gösterdi....
Pegasus Genç Bol Bol üyesi olarak, 29/09/2025 tarihli Ankara–Varşova 13.20 uçuşu için Pegasus mobil uygulamasından aldığım 16NL3Q kodlu biletimi iptal etmek istedim. Ücretsiz bilet iptali hakkım olduğunu düşünerek işlem yaptım; fakat bilet alım aşamasında, ücretsiz iptal için zorunlu olan bir seçene...
Yorumlar