Montta Sürekli Tüy Kusma Ve Kol Delinmesi, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Malatya Park’taki tznttrend Spor Giyim mağazasından 2088211010 kodlu Columbia montu yaklaşık 21 bin tl ödeyerek satın aldım. Montu aldığım ilk günden beri sürekli tüy kusma sorunu yaşıyorum ve bu durum hem kıyafetlerimi kirletiyor hem de kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Mont kesinlikle hiçbir şekilde yıkanmadı veya ekstra bir işleme tabi tutulmadı, buna rağmen bu sorunu yaşamam normal olmadığını açıkça gösteriyor.

Aynı markanın bir başka montunu eşim Amerika’dan yaklaşık 4 bin tl’ye getirdi ve o üründe en ufak bir problem yokken, kendi ülkemde çok daha yüksek bir bedel ödeyerek aldığım üründe böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak firma bu durumu sorun olarak kabul etmedi ve olumsuz yanıt verdi.

Ayrıca montu satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sol kol kısmında bir delinme oluştu. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu şekilde yıpranması ve buna rağmen değişim yapılmaması, üstelik ürünün garanti kapsamında olması gereken bir dönemde yaşanması beni daha da mağdur etti.

Ben bu montta açıkça bir üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerek Columbia markasından gerekse ürünü aldığım mağazadan, bu şikayetimi yeniden değerlendirerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.