to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Etstur üzerinden Pegasus Havayolları’ndan almatı (Kazakistan) istikametine, saat 21:45 uçuşu için (PNR: 1dtfx3) bilet aldım. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uçağa biniş sırasında, uçakta yer olmadığı belirtilerek supervisor’a yönlendirildim. 14969 numaralı Pegasus supervisorı olan hanımefendi, son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Sözümü keserek, yüksek sesle ve “sen konuşursan ben de konuşurum, susmam” gibi ifadeler kullandı. Kendisine “benimle sen diye konuşamazsınız” dediğimde ise “konuşurum” diyerek tavrını sürdürdü ve bana tek kelime ettirmedi.
Olay sırasında yaşlı ve hasta bir yolcumuzun acil olarak uçması gerekiyordu. Ancak supervisorın yaklaşımı mağduriyetimizi daha da artırdı, herhangi bir şekilde yardımcı olmak yerine durumu yokuşa sürdü. Bize tavsiye edilen tek şey, gidip Türk hattı almamız oldu. Böyle bir davranışı bir supervisor’a yakıştıramıyorum ve bu kişinin görevde kalmasını doğru bulmuyorum.
Yaşlı yolcumuzun mağduriyetinin giderilmesini, personel hakkında işlem yapılmasını ve acil çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili ivedi geri dönüş bekliyorum.
Pegasus’tan annem için 2 Mayıs saat 09:15 uçuşuna yaklaşık 4.000 TL’ye bilet aldım. Annem kanser hastası olduğu için tek başına yolculuk yapamıyor ve mutlaka yanında bir refakatçi olması gerekiyor. Bu nedenle bilete refakatçi eklettim ancak daha sonra bileti değiştirdiğimde 1.400 TL daha ödedim, hem...
24 Ekim 2025 gidiş, 29 Ekim 2025 dönüş olmak üzere İstanbul-Atina uçuşları için Pegasus’un kendi web sitesi üzerinden 1ASJ5L PNR kodlu bileti kredi kartı ile 14.378 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, vize başvurusu için gerekli olan seyahat belgesini almak istediğimde hem Pegasus mobil uygulamasında he...
29 Ağustos 2025 tarihli İzmir–Batman Pegasus uçuşum için evcil hayvan taşıma ücretiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Pegasus’un internet sitesinde 8 kg altındaki evcil hayvanlar için taşıma ücreti olarak 450 TL belirtilmişti. Bir ay önceki uçuşumda da aynı şekilde 450 TL ödemiştim. Ancak bu uçuş i...
Pegasus Havayolları’ndan 5 Mayıs tarihli İstanbul–İzmir bileti almak isterken, mobil uygulama üzerinden sehven İzmir–İstanbul yönüne bilet aldım. Hatanın farkına hemen varıp yaklaşık 5 dakika içinde hem mobil uygulama üzerinden hem de Pegasus iletişim hattını arayarak uçuş yönünü düzeltmek istedim. ...
20 Nisan tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştireceğim İstanbul – Londra uçuşum, PNR numarası 1upyn3 olan ve saat 13:40’ta kalkması planlanan sefer, yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak havalanmıştır. Bu gecikme nedeniyle Londra’da, planlanan iniş saatinden özellikle 2 saat sonrasına almış olmama...
Yorumlar