Pegasus Son Dakika Uçuş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pegasus hava yollarından uçak bileti aldım. Havaalanına geldim bagajımı aldılar biletimi kestiler uçuş iptal oldu dediler uçuşa 1.5 saat kala. Özür bile dilemeden müşteri temsilcisine yönlendirdiler Adnan Menderes Havalimanında. Müşteri temsilcileri öf pöf diye diye muhatap oldular bizimle. İnsanlar zaten mağdur uçuş vakti getirmişler bizi ayaklarına kadar bir de bunların tafralarını çektik. İnsanları üsluplarıyla sinirlendirip lakayıt tavırlarıyla bağırtmaya başladılar. Ben o ara müşteri temsilcisiyle telefonda görüşüp iade istedim. Bol bol puana çevireceğiz para iadesi olmuyor dedi.

Şikayet edeceğim dedim. Havaalanındaki temsilciye tekrar gittim. Temsilci yapamıyorsa ben de yapamam dedi. Ben biraz agresifleşince AA bakayım deyip 3.999 TL iade ve 4.000 puan veriyoruz diye ağız depiştirdiler. Yani hem bizi yok parası vakit vs ayaklarına getirtip mahcubiyet duymadan yardımcı olmadan daha da yanıltmaya çalıştılar. Telefondaki Müşteri temsilcisinin yapılamaz dediği işlemi havaalanındaki ben sesimi yükseltince yaptı. Bana tazminat ödeyip özür dileyeceğine sorumsuzuz biz diye muamelelerine bak. Hepsinin yeri çok garanti demek ki üslupları lakayıt. Gerçekten resmi tüm kurumlara bu durumu şikayet edeceğim.