Pegasus Sigorta Teminatı Yerine Getirilmedi, Bilet Ücreti İade Edilmedi

Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında bir uçak bileti aldım ve bu bilete ek olarak kaza, vefat, Covid dahil her türlü durumu kapsayan bir sigorta poliçesi yaptırdım. Bileti nenem için almıştım ancak sigorta süresi içinde nenem vefat ettiği için bileti kullanamadık.

Poliçede açıkça yer alan vefat teminatına rağmen sigortadan hiçbir şekilde faydalanamadım. Sigorta şirketiyle telefon üzerinden görüştüm, bilgileri paylaştım, bana sigorta ile ilgileneceklerini söyleyip irtibatı bıraktılar fakat daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sigorta poliçesinde yazan teminatlar karşılandı ne de bilet ücreti iade edildi.

Hem Pegasus’tan hem de poliçeyi sağlayan sigorta şirketinden, nenemin vefatı nedeniyle, poliçede yazan tüm haklarımın eksiksiz olarak sağlanmasını ve kullanılamayan bilet için de gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gereken mercilere ileteceğim.